Kami tidak menawarkan sokongan telefon tetapi anda boleh mendapatkan bantuan yang anda perlukan melalui pilihan berikut:
- Hubungi Pasukan Sokongan
- Lihat akaun Twitter kami @VikiStatus untuk kemas kini
- Dapatkan jawapan daripada ahli komuniti yang berpengalaman dengan memuat naik di Bahagian Pepijat & Isu Komuniti
- Lihat Soalan Lazim kami
Artikel teratas kami
- Rancangan yang saya cuba tonton mengatakan "Tidak tersedia di rantau anda"
- Mengapa sesetengah rancangan hanya tersedia dengan sari kata Bahasa Inggeris?
- Langkah berguna untuk menyelesaikan masalah video
- Bagaimana untuk mematikan Penyekat Iklan di Viki?
- Bagaimana saya boleh melihat atau menguruskan langganan saya?
Log masuk ke Tetapan Akaun anda jika anda ingin
- Melihat tarikh bil anda
- Menukar butiran pembayaran, mengemas kini kad kredit anda, melihat butiran langganan anda
- Menukar atau membatalkan langganan anda
Sebab kami tidak menawarkan sokongan telefon adalah kerana kami benar-benar percaya bahawa kami dapat memberikan perkhidmatan sokongan yang lebih baik secara dalam talian.
- Sokongan dalam talian membolehkan kami dengan mudah memanggil aktiviti akaun anda, butiran sistem, dan maklumat lain, membantu kami menyelesaikan masalah dengan berkesan.
- Daripada duduk di telefon sepanjang hari, anda boleh meneruskan hari anda sementara kami mendiagnosis masalah tersebut. Kami akan mengemas kini anda sebaik sahaja kami mempunyai penyelesaian.
- Gambar berbicara seribu perkataan. Gambar yang anda lampirkan pada e-mel kepada kami mengenai mesej ralat atau isu yang anda alami membantu kami memahami dan menyelesaikan masalah dengan lebih cekap.
- Kami dapat bercakap dengan anda dalam bahasa anda sendiri, dengan pasukan sokongan berbilang bahasa.
Kami faham bahawa sesetengah orang lebih suka sokongan telefon. Kadang-kadang, tiada yang lebih meyakinkan daripada bercakap dengan orang sebenar, mengetahui bahawa seseorang sedang meneliti masalah tersebut dan berusaha untuk menyelesaikannya. Tetapi sila yakin bahawa kami komited untuk menyelesaikan masalah anda dan menjawab soalan anda dengan bantuan pasukan ejen pakar kami.