パスワードをリセットする方法
- Vikiアカウントからログアウトしていることを確認してください。
- viki.com/forgot_passwordにアクセスします。
- メールアドレスを入力し、「Reset Password（パスワードのリセット）」をクリックしてください。
パスワード再設定のメールが受信箱に送信されます。メールに記載されているリンクをクリックして、パスワードを変更してください。
受信箱にメールが見当たらない場合は、必ず迷惑フォルダをご確認ください。
パスワード再設定のメールを受け取っていない場合
迷惑メールフォルダ、ジャンクフォルダ、プロモーションフォルダ、および設定されているメールフィルタを確認してください。
- 迷惑フォルダを確認してもパスワード再設定のメールが見つからない場合は、 noreply@viki.com を連絡先リストに追加してみてください。その後、もう一度パスワード再設定のメールを送信してみてください。
- それでもパスワード再設定のメールが届かない場合は、ご利用のメールプロバイダーに何らかの遅延が発生している可能性があります。2～5時間待ってから、再度受信箱を確認してください。
- それでもパスワード再設定のメールが届かない場合は、 http://bit.ly/VikiHelpまでご連絡ください。
「Too many attempts（試行回数が多すぎます）」というエラーメッセージが表示された場合
ログインに複数回失敗すると、「Too many attempts（試行回数が多すぎます）」というエラーメッセージが表示されることがあります。その場合は、以下のいずれかの方法で対応してください。
- 制限時間が切れるのを待ちます。
- 制限時間が過ぎるのを待ちたくない場合は、パスワードの再設定を行ってください。
制限時間は、ログインに失敗した回数に応じて、30秒から24時間の範囲となります。