パスワードをリセットするにはどうすればよいですか?

パスワードをリセットする方法

  1. Vikiアカウントからログアウトしていることを確認してください。
  2. viki.com/forgot_passwordにアクセスします。
  3. メールアドレスを入力し、「Reset Password(パスワードのリセット)」をクリックしてください。

パスワード再設定のメールが受信箱に送信されます。メールに記載されているリンクをクリックして、パスワードを変更してください。

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注:受信箱にメールが見当たらない場合は、必ず迷惑フォルダをご確認ください。
パスワード再設定のメールを受け取っていない場合

迷惑メールフォルダ、ジャンクフォルダ、プロモーションフォルダ、および設定されているメールフィルタを確認してください。

  1. 迷惑フォルダを確認してもパスワード再設定のメールが見つからない場合は、 noreply@viki.com を連絡先リストに追加してみてください。その後、もう一度パスワード再設定のメールを送信してみてください。
  2. それでもパスワード再設定のメールが届かない場合は、ご利用のメールプロバイダーに何らかの遅延が発生している可能性があります。2~5時間待ってから、再度受信箱を確認してください。
  3. それでもパスワード再設定のメールが届かない場合は、 http://bit.ly/VikiHelpまでご連絡ください。
「Too many attempts(試行回数が多すぎます)」というエラーメッセージが表示された場合

ログインに複数回失敗すると、「Too many attempts(試行回数が多すぎます)」というエラーメッセージが表示されることがあります。その場合は、以下のいずれかの方法で対応してください。

  1. 制限時間が切れるのを待ちます。
  2. 制限時間が過ぎるのを待ちたくない場合は、パスワードの再設定を行ってください。

ご注意

制限時間は、ログインに失敗した回数に応じて、30秒から24時間の範囲となります。

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