Pada 28 Oktober 2026, kami melakukan pembaruan pemeliharaan pada Viki.com. Meskipun kami berupaya menjaga semuanya tetap berjalan lancar, Anda mungkin mengalami masalah sementara pada fitur tertentu.
Beberapa pengguna mungkin mengalami masalah dengan hal-hal berikut:
Pengelolaan Akun
- Membuat akun baru
- Masuk ke akun Anda
- Memperbarui pengaturan notifikasi dan bahasa akun Anda
- Mengirimkan permintaan penghapusan akun
- Mengubah atau mengatur ulang kata sandi akun Anda
- Mengubah alamat email Anda
- Mengirim ulang email verifikasi akun Anda
- Mengedit halaman profil Anda
- Menambahkan atau menghapus tayangan dari Daftar Pantauan Anda
- Mengikuti atau berhenti mengikuti Koleksi, Selebritas, dan Pengguna
- Berlangganan atau berhenti berlangganan Saluran untuk menerima notifikasi
Langganan & Sewa Viki Pass
- Berlangganan paket Viki Pass dan/atau menyewa tayangan
- Menukarkan kupon langganan dan/atau sewa
- Membatalkan, meningkatkan, atau menurunkan paket langganan yang sudah ada
- Memperbarui detail penagihan
Catatan: Langganan atau sewa yang dilakukan melalui toko penagihan eksternal (Apple, Google Play, atau Roku) pada aplikasi yang didukung tidak terdampak oleh pembaruan ini.
Pemutaran Video
- Memutar video
Viki.com (Browser Web & Seluler)
- Kesalahan halaman "Access Denied", 403, atau halaman yang diblokir
- Kesalahan "Too Many Requests"
- Kesalahan pemutaran video
- Kesalahan pemuatan halaman
Anda juga mungkin lebih sering menemukan permintaan verifikasi keamanan saat mengakses Viki.com.
Jika Anda mengalami masalah saat mengakses Viki.com atau menggunakan salah satu fiturnya, silakan coba langkah-langkah berikut:
- Muat ulang halaman atau keluar lalu masuk kembali ke akun Viki Anda.
- Hapus cache dan cookie browser Anda, lalu coba lagi.
- Perbarui browser Anda ke versi terbaru.
- Nonaktifkan VPN atau proxy apa pun yang Anda gunakan, atau coba sambungkan melalui jaringan lain, seperti Wi-Fi rumah atau data seluler.
- Coba browser atau perangkat lain untuk melihat apakah masalah tetap terjadi.
Jika Anda masih mengalami masalah, silakan hubungi tim Dukungan kami dan sertakan informasi berikut untuk membantu kami melakukan penyelidikan:
- Tangkapan layar: Pesan kesalahan atau halaman yang Anda lihat, termasuk ID referensi apa pun yang ditampilkan.
- Tanggal dan waktu: Kapan masalah terjadi, termasuk zona waktu Anda.
- Fitur yang terdampak: Apa yang sedang Anda coba lakukan saat masalah terjadi (misalnya, masuk, berlangganan, atau memutar video).
- Perangkat dan browser: Model perangkat, nama browser, dan versinya.
-
Jaringan: Apakah Anda menggunakan VPN, proxy, atau jaringan kantor/sekolah.
Untuk mendapatkan pembaruan yang lebih cepat, silakan kunjungi halaman @VikiStatus kami di X.