Info
Artikel ini berisi panduan untuk meminta pengembalian dana konten sewa di Viki. Untuk pengembalian dana langganan Viki Pass, silakan kunjungi halaman ini sebagai gantinya.
Pengembalian dana tidak akan diberikan dalam situasi berikut:
- Penyewaan tidak sengaja
- Sewa tidak digunakan / Berubah pikiran
- Lupa memulai pemutaran dalam 30 hari setelah penyewaan atau menyelesaikan menonton dalam 48 jam setelah memulai film
- Keterlambatan atau ketidaktersediaan subtitle
- Sewa yang tidak dimaksudkan untuk dapat diakses di negara Anda (termasuk pembelian yang dilakukan melalui layanan VPN)
Pengembalian Dana untuk Sewa Apple (iOS) dan Roku
Karena Viki tidak memiliki akses ke riwayat penagihan Apple/Roku Anda, kami tidak dapat memproses pengembalian dana untuk sewa yang dibeli melalui aplikasi iOS dan Roku. Untuk meminta pengembalian dana, pengguna harus mengikuti petunjuk yang terdapat di sini - Apple/iOS atau Roku.
Pengembalian Dana untuk Sewa Web dan Google Play (Android)
Pelanggan aplikasi Web dan Android dapat meminta pengembalian dana dengan mengisi formulir ini, dengan jelas menyatakan alasan Anda meminta pengembalian dana. Harap diingat bahwa mengisi formulir tidak secara otomatis memberikan pengembalian dana ke akun Anda, dan agen dukungan akan meninjau kasus Anda.