Comment puis-je mettre à jour mon adresse de facturation ?

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Comment mettre à jour votre adresse de facturation

Si vous vous êtes abonné directement via Viki.com et que vous vous trouvez dans certains pays où cette fonctionnalité est disponible, vous pouvez mettre à jour votre adresse de facturation en suivant ces étapes :

1. Sur un navigateur web ou mobile, connectez-vous à votre compte sur Viki.com.
2. Allez sur la page de vos Paramètres du compte
3. Cliquez sur l’onglet 'Abonnement'.
4. Descendez jusqu’à la section Adresse de facturation et cliquez sur ‘Mettre à jour’.
5. Saisissez votre nouvel État/Province et Code postal.

6. Cliquez sur ‘Mettre à jour’ pour enregistrer vos modifications.
   
   

   Dépannage : Problèmes pour mettre à jour votre adresse de facturation

   Si vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour votre adresse de facturation, essayez ces étapes :

   Dépannage de base

   1. Déconnectez-vous de votre compte Viki.
   2. Videz le cache et les cookies de votre navigateur.
   3. Fermez puis rouvrez votre navigateur.
   4. Reconnectez-vous à votre compte Viki et essayez à nouveau de mettre à jour votre adresse de facturation.

   Vérifiez les points suivants :

   1. Votre navigateur est bien à jour.
   2. Votre connexion internet est stable.
   3. Les informations de votre adresse de facturation sont correctement saisies (pas de fautes de frappe ou de champs manquants).

   Vous avez toujours des problèmes ? 

   1. Essayez avec un autre navigateur (par exemple, Chrome, Firefox, Edge ou Safari).
   2. Changez de réseau (par exemple, utilisez un autre réseau Wi-Fi ou les données mobiles).
   3. Attendez quelques minutes et réessayez plus tard.

Abonnements Apple (iOS), Google Play (Android) et Roku

Si vous vous êtes abonné(e) via une plateforme tierce, vous devez mettre à jour votre adresse de facturation directement auprès de ce fournisseur :

Plus d’informations ici - Apple / Google Play / Roku