Avant de supprimer votre compte, assurez-vous que...
- Si vous êtes abonné à Viki Pass, veuillez d'abord annuler votre abonnement et attendre que vos avantages aient expiré avant de supprimer votre compte. Découvrez comment annuler votre abonnement Viki Pass ici. La suppression de votre compte entraînera la perte immédiate de tout crédit ou coupon restant sur votre compte, sans possibilité de remboursement total ou partiel.
- Si vous demandez la suppression de votre compte sans annuler votre abonnement et que le statut de paiement sur l'Apple Store ou le Google Play Store indique « En attente de paiement » ou « En pause », la demande de suppression sera créée et le fournisseur de paiement tentera de vous facturer l'abonnement. Une fois la demande de suppression créée, vous n'aurez plus accès à votre compte ni aux avantages Viki Pass.
- Si vous avez des locations non visionnées, assurez-vous de les regarder avant de supprimer votre compte. La suppression de votre compte entraînera la perte immédiate de toutes vos locations, sans possibilité de remboursement total ou partiel.
- Si vous avez plusieurs comptes, vous devrez suivre la même procédure pour chaque compte que vous souhaitez supprimer.
- Une fois votre demande de suppression de compte envoyée, elle ne pourra pas être annulée — votre compte et toutes les données associées seront définitivement supprimés.
- Si vous êtes contributeur, vos contributions seront anonymisées et ne seront plus attribuées à votre nom d'utilisateur une fois votre compte supprimé. Nous ne pourrons pas les réattribuer ni vous réintégrer dans les mêmes équipes de chaînes si vous créez un nouveau compte à l'avenir.
Vous pouvez supprimer votre compte via votre page Paramètres du compte. Pour supprimer votre compte Viki, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Comment supprimer mon compte
- Connectez-vous au compte que vous souhaitez supprimer. Si vous avez oublié votre mot de passe ou perdu l'accès à votre compte, vous pouvez le récupérer ici : viki.com/forgot_password
- Allez dans l'onglet Compte sur votre page Paramètres du compte depuis votre profil
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Sous Informations de base, cliquez sur le bouton « Supprimer le compte » à droite
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Un message apparaîtra pour vous demander de confirmer la suppression de votre compte
- Veuillez suivre les instructions et tapez GOODBYE pour confirmer la suppression de votre compte si vous souhaitez continuer. Si votre compte Viki n'a pas été vérifié, saisissez votre adresse e-mail.
- Une fois votre compte supprimé avec succès, une page de confirmation s'affichera indiquant que la suppression de votre compte est programmée.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le processus terminé.