A. Descripción General
Somos Viki, Inc., que posee y opera el servicio de streaming de video bajo demanda con la marca Viki que permite a los usuarios acceder a contenido de entretenimiento a través de nuestro sitio web (ubicado en https://www.viki.com) y aplicaciones (“Servicio Viki”).
Estamos invirtiendo tiempo y recursos para ayudar a que el Servicio Viki sea accesible para la mayor cantidad de personas posible. Hay más trabajo por hacer, y continuamos adaptando nuestros procesos y diseño, y agregando nuevas funciones para permitir que la mayor cantidad de personas posible pueda acceder y disfrutar de nuestro servicio.
Más información para consumidores sobre nosotros y el Servicio Viki se puede encontrar en nuestro sitio web https://www.viki.com y en nuestros Términos de Uso.
B. Estado de cumplimiento y planes para desarrollo futuro
Hemos implementado varias funciones y características de accesibilidad en el Servicio Viki y seguimos realizando mejoras. Nuestras principales características de accesibilidad actualmente incluyen las siguientes medidas:
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Tamaño de Fuente: Los usuarios que acceden al Servicio Viki en la web o en ciertos televisores inteligentes pueden aumentar el tamaño de la fuente a través de la configuración de subtítulos o actualizando los ajustes de tamaño de fuente en su dispositivo.
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Navegación por Teclado: Los usuarios que acceden al Servicio Viki en la web pueden usar esta lista de atajos de teclado para controlar ciertas funciones al ver nuestro contenido.
Acción Atajo de Teclado Pausar y Reproducir Barra espaciadora Retroceder 10 segundos Flecha izquierda Avanzar rápido 10 segundos Flecha derecha Silenciar y activar sonido M Entrar y salir de pantalla completa F -
Subtítulos: Los usuarios que acceden al Servicio Viki en la web, móvil y ciertos televisores inteligentes pueden cambiar la apariencia y el estilo de los subtítulos a través de la configuración de subtítulos.
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Sistemas de Escucha Asistida: Los usuarios pueden usar dispositivos compatibles de escucha asistida para acceder al contenido del Servicio Viki. Los dispositivos comunes incluyen auriculares, audífonos y lazos para el cuello.
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Lectores de Pantalla: Los usuarios pueden acceder al Servicio Viki con dispositivos compatibles de lectores de pantalla que pueden leer el texto en voz alta. Algunos televisores inteligentes también pueden tener lectores de pantalla integrados.
C. Leyes de accesibilidad en la UE
Es un requisito bajo las leyes de accesibilidad de la Unión Europea que los servicios proporcionados a personas con discapacidad en la UE deben ser fáciles de encontrar, accesibles y utilizables sin dificultad particular y, en principio, sin ayuda de otros.
Cada país de la UE tiene su propia autoridad de vigilancia del mercado responsable de supervisar el cumplimiento de las leyes de accesibilidad. Si necesita asistencia o experimenta algún problema para acceder o usar el Servicio Viki, le animamos a contactarnos en primera instancia y estaremos encantados de discutir cualquier problema de accesibilidad que pueda experimentar al usar nuestro servicio. Alternativamente, podemos ayudarle a encontrar la autoridad de vigilancia del mercado de su país.
D. Contáctenos
No dude en contactarnos aquí, y trataremos de ayudarle. También agradecemos sus comentarios sobre cómo podemos mejorar la accesibilidad en el Servicio Viki.