Notas Importantes
- Si estás suscrito a Viki Pass, asegúrate de cancelar tu suscripción antes de eliminar tu cuenta. Aprende cómo cancelar tu suscripción a Viki Pass aquí. Al completar la eliminación de tu cuenta, perderás inmediatamente cualquier crédito o cupón restante que quede en tu cuenta, y no se emitirán reembolsos totales o parciales.
- Si realiza una solicitud de eliminación de cuenta sin cancelar su suscripción y su estado de pago en Apple Store o Google Play Store se muestra como "En reintentos de facturación" o "En espera", se creará la solicitud de eliminación y el proveedor de facturación intentará cobrarle por la suscripción. Una vez que se crea una solicitud de eliminación, ya no tendrás acceso a tu cuenta ni a los beneficios de Viki Pass.
- Si cancelaste tu suscripción, tendrás que esperar a que caduquen los beneficios de tu suscripción para crear una solicitud de eliminación de tu cuenta.
- Si tienes varias cuentas, tendrás que seguir este mismo proceso para todas las cuentas que desees eliminar.
- Si es colaborador, sus contribuciones serán anónimas y ya no se atribuirán a su nombre de usuario una vez que se elimine su cuenta. No podemos reatribuirlos ni agregarlo nuevamente a los mismos equipos de canal si se registra con una nueva cuenta en el futuro.
- Si tiene algún alquiler sin observar, asegúrese de completar su visualización antes de eliminar su cuenta. Al procesar la eliminación de su cuenta, se perderá inmediatamente cualquier alquiler y no se emitirán reembolsos totales o parciales.
Puede eliminar su cuenta a través de su página de Configuración de la cuenta. Para eliminar su cuenta de Viki, siga los pasos que se indican a continuación:
Eliminar su cuenta
- Inicie sesión en la cuenta que desea eliminar. Si olvidó su contraseña o perdió el acceso a su cuenta, puede recuperarla aquí: viki.com/forgot_password
- Vaya a la pestaña 'Cuentas' en su página Configuración de la cuenta
- Desplácese hacia abajo hasta Privacidad, donde encontrará la sección Eliminar cuenta
- Haga clic en el botón "Eliminar cuenta" a la derecha
- Aparecerá un mensaje pidiéndole que confirme la solicitud de eliminación de su cuenta
- Si desea continuar, siga las instrucciones y escriba la palabra proporcionada para confirmar la eliminación de su cuenta. Si su cuenta de Viki no ha sido verificada, ingrese su dirección de correo electrónico.
- Una vez que su cuenta se haya eliminado con éxito, verá una página de confirmación que indica que su cuenta ha sido programada para ser eliminada. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se haya completado el proceso.