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[Solved] Impossible d'annuler mon abonnement

Bonjour,

Je me suis inscrite pour la période d'essai et je voudrais annuler l'abonnement avant la fin. Mais lorsque je clic sur annuler votre abonnement, j'ai bien

- Vous allez nous manquer §

- Votre abonnement prendra fin immédiatement comme vous êtes en période d'essai.

- Non je veux continuer avec viki pass

Mais je n'ai pas de bouton "Oui, je veux annuler" donc impossible de valider l'action.

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評論

  • 正式評論

    Salut à tous,

    Actuellement, il y a un problème avec les annulations des abonnements effectués via notre site Web. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.

    Nous vous avons contacté par e-mail pour annuler et rembourser vos frais, alors vérifiez votre boîte de réception.

    J'espère que cela aide maintenant.

    Pour les autres personnes ayant le même problème, veuillez laisser un commentaire sur cette autre page ou contactez-nous à bit.ly/VikiHelp et nous vous répondrons dès que possible.

    Merci,
    Michelle

     
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  • Bonjour

    Est ce que ton problème a été résolu? J'ai le même soucis avec le forfait 49.99€

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  • Bonjour,

    Non toujous. Maintenant j'ai une pub qui me propose une réduction mais quand je dis que je veux quand même annuler, il m'affiche l'écran "Vous allez nous manquer" mais toujours pas de bouton "OUI". Et de ton coté ?

     

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  • Je suis toujours dans le même cas qu'hier. Au milieu de ma période d'essai je suis allée voir ou je pouvais annuler mon abonnement. C'était déjà le cas, le bouton désabonnement n'était pas disponible...

    Aujourdh'ui encore le bouton oui annuler mon abonnement svp n'est pas valide par contre je peux cliquer sur non, je veux continuer à utiliser mon viki pass.

    J'ai envoyé un mail au centre d'aide mais je ne sais pas s'ils vont me répondre car ils ont également un soucis. il y a un message en haut de la page qui dit : Fixes for Timed Comments are being rolled out gradually, our teams are still working on restoring it completely. We're sorry for the inconvenience once again! Previous Review/Rating issues are now fixed. 

    Est ce que tu as été débité pour le forfait?

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  • Salut,
    J'ai le même soucis. Malheureusement j'ai déjà demandé il y a une semaine de m'annuler mon abonnement mais personne m'as répondu et donc j'ai payé pour juillet :/

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  • Je ne sais pas encore pour le forfait. J'ai pas ce message au niveau du help center

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  • Et toi tu as était débité ?

     

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  • Pas encore... maintenant je n'ai plus accès à mon compte. Je vais voir comment ça évolue dans les jours qui viennent...

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  • OK, on se tient au courant si il y a une évolution

    Moi j'ai toujours l’accès à mon compte et je suis toujours abonné, j'attends la réponse du support à mes requetes

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  • Oui je veux bien aussi 

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  • Je viens de voir que l'abonnement a été annulé, c'est bon. Maintenant j'ai été débité de 44€ donc à voir dans les jours qui viennent si je suis remboursée...

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  • Hello,

    Merci pour les news

    De mon coté aussi l'abonnement a été annulé hier mais j'ai été prélevé. J'ai reçu un peu plus tard un mail du support me disant qu'ils ont lancé l'ordre pour recréditer mon compte mais que cela devrait prendre quelques jours. Ce qui me plait moins c'est que je risque d'y laisser quelques euros avec la taux de change

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