為什麼在我取消訂閱後向我收費？

Michelle (CX)

2022年06月15日 06:28

如果您在取消 Viki Pass訂閱後被收費，以下是一些可能發生的常見情況：

對於通過 iOS 或 Android Viki應用程序進行的訂閱，Apple/Google Play將在當前訂閱期結束前24小時內開始自動續訂您的訂閱。

重要提示：請在當前訂閱期結束前至少24 小時更改或取消訂閱，以便您的更改在下一個訂閱期生效。

您可以隨時通過在當前週期結束日期之前取消訂閱來禁用自動續訂。要查看您的訂閱週期日期或取消訂閱，請參閱應用程序設置下的 Viki Pass 部分或按照此處列出的步驟操作。

如果您取消訂閱但未收到來自Viki或Apple/Google Play/Roku的確認電子郵件，則可能未成功取消。請參閱本文了解再次取消訂閱的步驟。

您還可以在「訂閱與設置」頁面上查看取消狀態：

如果您已收到來自Viki/Apple/Google Play/Roku的取消確認，但您的銀行對帳單上仍顯示收費項目，則您可能有另一個有效訂閱。請參閱本文獲取更多詳情。

每個信用卡/Apple ID/Google ID/Roku 賬戶只有一個試用訂閱。這包括您可能曾使用相同付款明細訂閱的其他Viki帳戶。

如果您之前申請了試用訂閱，您的新 Viki Pass 訂閱將在確認購買後立即收費。之後進行的任何取消都不會取消收費。可以在此處找到有關免費試用期間收費的更多詳細信息。

如果您最近註冊了免費Viki Pass試用版或更新了帳單/信用卡資料，您可能會暫時在對帳單上看到一筆1.00美金的收費。

這是一項授權保留，用於確認您為Viki Pass訂閱提交的帳單資料。這個保留立即被逆轉，並且永遠不會被 Viki 收集。一些銀行需要比其他銀行更長的時間才能完全扭轉這種情況，因此在從您的賬戶中刪除之前，它可能會保留最多 5 天的待處理交易。如果您在幾天內沒有看到退款，請聯繫您的銀行。