為什麼在我取消訂閱後向我收費?

如果您在取消 Viki Pass訂閱後被收費,以下是一些可能發生的常見情況:

iTunes/Google Play 更新時間表

對於通過 iOS 或 Android Viki應用程序進行的訂閱,iTunes/Google Play將在當前訂閱期結束前24小時內開始自動續訂您的閱。

重要提示:請在當前訂閱期結束前至少24 小時更改或取消訂閱,以便您的更改在下一個訂閱期生效。

您可以隨時通過在當前週期結束日期之前取消 訂閱 來禁用自動續訂。要查看您的 訂閱 週期日期或取消 訂閱,請參閱 應用程序 設置下的 Viki Pass 部分或按照處列出的步驟操作。


我的 訂閱 取消未得到確認

如果您取消訂閱但未收到來自Viki或iTunes/Google Play/Roku的確認電子郵件,則可能未成功取消。請參閱本文了解再次取消訂閱的步驟。

您還可以在「訂閱與設置」頁面上查看取消狀態:

Cancel_confirm_message.png


多個Viki訂閱

如果您已收到來自Viki/iTunes/Google Play/Roku的取消確認,但您的銀行對帳單上仍顯示收費項目,則您可能有另一個有效訂閱。請參閱本文獲取更多詳情。


無試用訂閱

每個信用卡/Apple ID/Google ID/Roku 賬戶只有一個試用訂閱。這包括您可能曾使用相同付款明細訂閱的其他Viki帳戶。

如果您之前申請了試用訂閱,您的新 Viki Pass 訂閱將在確認購買後立即收費。之後進行的任何取消都不會取消收費。可以在此處找到有關免費試用期間收費的更多詳細信息。


USD 1 授權保留

如果您最近註冊了免費Viki Pass試用版或更新了帳單/信用卡資料,您可能會暫時在對帳單上看到一筆1.00美金的收費。

這是一項授權保留,用於確認您為Viki Pass訂閱提交的帳單資料。這個保留立即被逆轉,並且永遠不會被 Viki 收集。一些銀行需要比其他銀行更長的時間才能完全扭轉這種情況,因此在從您的 賬戶中刪除之前,它可能會保留最多 5 天的待處理交易。如果您在幾天內沒有看到退款,請聯繫您的銀行。

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