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仲裁協議和選擇退出的問答

有關仲裁協議和選擇退出的更多資訊，請查看以下部分。

選擇退出資訊和流程
  1. 什麼是仲裁？
    請在這裡的仲裁幫助頁面上查看解釋。
  2. 為什麼使用條款中包含仲裁協議？
    由於仲裁的優點，個人和公司越來越傾向於使用仲裁來解決爭議。因此，我們也決定採用它。您可以在這裡閱讀有關仲裁的更多資訊。
  3. 我可以選擇退出仲裁協議嗎？如果可以，我該如何選擇退出？
    選擇退出仲裁協議的權利僅適用於 2024 年 9 月 30 日之前在我們這裡創建賬戶的使用者。如果您有資格選擇退出並希望進行此處理，則需要在截止日期內線上填寫並提交選擇退出表單。請訪問此幫助頁面以獲取有關選擇退出的資格和如何選擇退出的更多資訊。
  4. 是否有選擇退出仲裁的最後期限？
    有的，如果您希望選擇退出，您必須在我們早先透過電子郵件通知您更新的使用條款或您透過 Viki 服務平台上的訊息收到最新資訊通知後的 30 天內這樣做。請訪問此幫助頁面以獲取有關如何選擇退出的更多資訊。
  5. 如果我錯過選擇退出的最後期限，會發生什麼？
    如果您錯過最後期限，您將無法選擇退出仲裁協議，並將受其約束。
  6. 選擇退出仲裁協議的後果是什麼？
    如果您選擇退出仲裁協議，您和我們之間的爭議將透過其它既定程序（例如法院訴訟）解決，而不是仲裁。

  7. 不選擇退出仲裁協議的後果是什麼？
    如果您沒有選擇退出仲裁協議，這意味著您和我們之間的所有爭議都將透過仲裁解決，您也將放棄某些權利，例如維持法院訴訟的權利以及參與任何集體索賠或代表索賠的權利。這也意味著您將無法參與 Ade, et al. v. Viki, Inc., N.D.Cal. Case No. 3:23-cv-02161 中對我們進行的集體訴訟。請參閱此幫助頁面以獲取有關訴訟的更多資訊。
  1. 選擇退出會以任何方式影響我的賬戶或服務嗎？
    不會，選擇退出仲裁協議不會影響您的賬戶或您對 Viki 服務的使用。

  2. 我可以選擇不接受使用條款的其他部分嗎？
    不行，您只能選擇退出仲裁協議。
  1. 我選擇退出後可以改變主意嗎？
    一旦您選擇退出，您將無法改變主意。

  1. 如果我在選擇退出表單中輸入了錯誤的電子郵件地址，會怎麼樣？
    如果您輸入了錯誤的電子郵件地址，請在 30 天內使用正確的電子郵件地址重新提交該表單。請注意，為了使您的選擇退出請求有效，您需要提交當前連結到您的 Viki 賬戶的正確 電子郵件地址 。要找到當前與您的 Viki 賬戶連結的電子郵件地址，請按照這裡的步驟操作。如果您希望更新您的電子郵件地址，請按照這裡 的步驟操作。
隱私和安全問題
  1. 在選擇退出流程中，我在選擇退出表單中的資訊會如何被使用和保護？
    您的資訊用於處理您的退出請求，並根據我們的隱私政策受到保護。
選擇退出表單的技術困難
  1. 如果我遇到選擇退出表單方面的技術困難，會發生什麼情況？
    如果您遇到選擇退出表單方面的任何技術困難，請等待一段時間後再重試。如果錯誤仍然存在，請使用此表單 提交請求來聯絡 Viki 支持團隊尋求協助。
        • 提交此表單時，請在「您遇到了什麼問題？」下選擇「我遇到選擇退出表單方面的技術困難」選項。
賬戶問題
  1. 我不再能存取與我的賬戶關聯的電子郵件地址。我該如何選擇退出？
    如果您無法存取目前連結到你 Viki 賬戶的 電子郵件地址，您仍然可以透過在選擇退出表單中提供電子郵件地址來選擇退出仲裁協議。但是，我們建議您在提交退出表單之前更新連結到 Viki 賬戶的電子郵件地址 。要更新您的電子郵件地址，請按照這裡的步驟操作。
  2. 我無法存取使用社群登入（Google Login 、 Facebook 、 Rakuten ID 等）所登入的 Viki 賬戶 。我該如何選擇退出？
    如果您無法透過社群登入存取您的 Viki 賬戶但您的 Viki 賬戶連結到一個電子郵件地址，您仍然可以透過在選擇退出表單中提供電子郵件地址來選擇退出仲裁協議。如果您的 Viki 賬戶未連結到電子郵件地址且您無法登入賬戶，請聯絡 Viki 支持團隊尋求協助，方法是在提交選擇退出表單之前使用此表單提交更新您的 電子郵件地址的請求。
        • 提交此表單時，請在「您遇到了什麼問題？」下選擇「我想更新我的電子郵件地址」選項。
確認提交選擇退出表單
  1. 我如何知道我的選擇退出請求是否已被收取？
    提交選擇退出表單後，您將在螢幕上看到一個確認您的請求已提交的彈出通知。一封確認您提交表單的電子郵件也將發送到表單中提供的電子郵件地址。您不妨保留此電子郵件的副本，以便您有表單提交的紀錄。如果您的提交符合要求（有關更多資訊，請參閱此頁面），您將被選擇退出。如果您已提交選擇退出表單，但沒有收到彈出通知或電子郵件確認，請使用此表單 提交請求來聯絡 Viki 支持團隊尋求協助。
        • 提交此表單時，請在「您遇到了什麼問題？」下選擇「我對仲裁協議和/或選擇退出有疑問」選項。
  2. 如果我沒有收到確認電子郵件，我應該怎麼辦？
    請檢查您的濫發郵件或垃圾郵件資料夾以獲取確認電子郵件。如果您仍未收到，請使用此表單 提交請求來聯絡 Viki 支持團隊尋求協助。
        • 提交此表單時，請在「您遇到了什麼問題？」下選擇「我對仲裁協議和/或選擇退出有疑問」選項。