解決網頁上的視頻問題

重新啟動您的家庭網絡

針對這一步驟,請確保將電腦關機並且 所有的家庭網絡設備組保持斷電大約一分鐘,然後再逐一插回每個設備。

  1. 將您的電腦關機

  2. 拔下您調製解調器的插頭( 您的無線路由器,如果它是一個單獨的設備)不少於30秒

  3. 將調製解調器插上電源,並且等待指示燈恢復正常狀態。如果您的路由器沒有連接到調製解調器,請將其插入並等待指示燈恢復正常狀態

  4. 重新打開您的電腦,並嘗試再次觀看Viki。

直接將您的電腦連接到調製解調器

如果您是通過連接至調製解調器的無線路由器進行連接,並且在重新啟動網絡後仍然無法連接,請嘗試繞過路由器並使用以太網絡線直接連接到調製解調器。這將有助於通過排除路由器或連接問題作為可能原因來確定造成該問題的確切原因。

  1. 關掉您的電腦

  2. 使用以太網絡線將您的電腦連接至調製解調器

  3. 將您的調製解調器斷電至少30秒鐘,然後重新插回去並且等到新指示燈停止閃爍

  4. 打開您的電腦,並且嘗試再次觀看

如果這個步驟能讓您看到在線視頻:

  • 如果您繞過了路由器,並通過調製解調器直接成功連接到Viki,則很可能路由器本身是問題的來源。
  • 繞過路由器能讓您現在觀看在線視頻,但如果該配置不是一個完美的解決方案,您可能需要聯繫設置您的家庭網絡的人,以幫助您重新設定或重新配置您的路由器設置。

如果您仍然無法觀看在線視頻:

  • 如果您直接連接到調製解調器,但仍無法觀看Viki,則您可能需要與您的設備提供商聯繫,以確保您的調製解調器和網絡服務如預期般正常運作。

如果您無法完成此步驟:

  • 我們強烈建議您嘗試將您的電腦直接連接到您的調製解調器(如果可以的話)——這將允許您完全排除無線路由器為任何網絡連接問題的原因。但是,如果您無法直接將您的設備連接到調製解調器,則可以跳過此步驟。 
恢復您ISP的默認設置

如果您修改了設備的自定義連接設置,我們建議您使用您的網絡服務提供商的默認設置。如果您正使用虛擬私人網絡來連接,請將其禁用並直接連接到您的家庭網絡。如果您已更改了您設備的自定義DNS設置,請嘗試重置設備以自動獲取DNS。如果您不確定如何完成上述任何步驟,請聯繫設備製造商以獲得更多幫助。

改善您的Wi-Fi訊號

如果您通過Wi-Fi連接並且上述步驟無效,請嘗試以下部分或全部步驟以改善您的無線連接:

  • 將您的路由器轉移到一個新的位置以提高訊號強度——如果路由器位於家裡的中心位置,那麼您通常可以在家中看到更好的接收。
  • 當嘗試通過Wi-Fi連接時,無線干擾會導致嚴重問題。無線電話、微波爐或您的路由器附近的其他無線設備都可能造成無線干擾,所以請將它們從無線路由器邊上移開。
  • 將路由器放在離開地面的位置。在書架或桌子上的路由器會比隱藏在它們後面的路由器帶給您更好的接收。
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