為什麼在 iOS 手機上買了 Viki Pass 卻還是享受不到 Viki Pass 福利?

Mariliam -

若您通過您的iOS手機購買 Viki Pass 卻依然享受不到 Viki Pass 福利,那很可能是因為您 iTunes 的收購還未被綁上您的 Viki 帳號。

若要把您的 iTunes 訂閱綁上您的 Viki 帳號,只需按照以下的步驟:

  1. 請確認您已登入您用來訂閱 Viki Pass 的 Apple ID
  2. 登入您的 Viki 帳號。在下面的目錄點按「登錄」並按照手機上的提示登入。(如果您看到的是「我的Viki」而不是「登錄」,那就代表您已經登入了。請注意您所登入的帳號的用戶名。)
  3. 點擊「更多」>「Viki Pass」>「恢復購買」

若以上的步驟並沒有奏效,請確認您 iTunes 帳號上確實擁有一個 Viki Pass 訂閱。要查您 iTunes 帳號上確實擁有一個 Viki Pass 訂閱,只需在您 iOS 手機上做以下步驟:

  1. 在主頁上,前往「設置」> 「iTunes Store 與 App Store」。
  2. 點按屏幕頂部的 Apple ID
  3. 點按「查看 Apple ID」。您可能需要登錄。
  4. 「訂閱」尋找 Viki
  5. 如果您沒看到您的 Viki 訂閱,但仍被收取了 Viki 的費用,請確保您使用了正確的 Apple ID 進行登錄。如果說用的 Apple ID 正確,那您可能是直接從 Viki 的網站訂購,請聯繫我們讓我們能更進一步的幫助您。

如果已經做了以上所有步驟,卻依然享受不到您的 Viki Pass 福利,請聯繫我們讓我們能更進一步的幫助您。此外,請務必附上您從 Apple 收到的 iTunes 收據還有您 iTunes 帳號上的資料。

這篇文章是否解答了你的問題?