為什麼訂閱Viki Pass後看不到福利?

如果訂閱Viki Pass後沒有看到福利,請先檢查您是否登錄了正確的訂閱 賬戶

  1. 登出您的賬戶
  2. 重新登錄您在所有設備上訂閱的Viki賬戶

 如何找到我訂閱的 Viki賬戶?

  • 對於通過網站進行的訂閱,Viki Pass確認電子郵件將會發送到與您Viki賬戶關聯的電子郵件地址。因此,請務必使用此 電子郵件地址 登錄 Viki 以訪問您的 訂閱 福利。
  • 對於通過手機或 電視劇 應用程序進行的訂閱,我們將從 iTunes/Google Play/Roku發送一封 Viki Pass 收據電子郵件。請在您的設備設置(不是 Viki應用程序)下檢查;您已使用發送收據的 電子郵件地址 登錄。這將有助於通過下面列出的步驟成功恢復 訂閱 。

如果您仍然無法找到您的 Viki 訂閱 賬戶,您可能有另一個 賬戶 鏈接到了該 訂閱。您可以在這裡找到更多信息。

iTunes訂閱
如果您在 iOS 設備上購買了 Viki Pass 並且沒有看到好處,也可能是 iTunes 交易未鏈接到您的 Viki賬戶。


要將您的 iTunes 應用內購買鏈接到您的 Viki賬戶,請執行以下操作:

  1. 首先,確保您使用了用於訂閱的Apple ID進行登錄
  2. 登錄到您的Viki賬戶
  3. 在底部菜單上,轉到「
  4. 點擊右上角的設置圖標
  5. 向下滾動到 Viki Pass >點擊「回復購買

如果您沒有看到「恢復購買產品」選項,請執行以下步驟:

  1. 在底部的菜單中,點擊「主頁
  2. 點擊「得到 Viki Pass」
  3. 向下滾動並點按「復原購買項目」

有關查找您的其他 Viki 帳戶或查找 Apple 訂閱 賬戶的更多幫助,請參閱此處

Google Play 訂閱
如果您訂閱了 Android 手機/電視劇 Viki應用程序 並且沒有看到福利,則您的 Google Play 交易可能沒有被鏈接到您的 Viki賬戶。


要將您的 Google 應用內購買關聯到您的 Viki賬戶,請執行以下操作:

  1. 確保您登入訂閱時使用的Google 賬戶
  2. 登錄到您的Viki賬戶
  3. 在底部菜單上,轉到「
  4. 點擊右上角的「設置」圖標
  5. 向下滾動到 Viki Pass > 點擊「恢復權益

如果您沒有看到“恢復購買”選項,請執行以下步驟:

  1. 在底部的菜單中,點擊「主頁
  2. 點擊「得到 Viki Pass」
  3. 向下滾動並點擊「恢復權益」

我收到「您的 訂閱 無法被更改,因為它與您的 Google Play 或 Viki賬戶不匹配。請使用您的其他 Viki 或 Google Play 商店 賬戶重試。」 錯誤信息。

如果您在恢復購買時收到此 出錯信息,這意味著您是:

  • 在 Viki賬戶 上登錄到錯誤的 應用程序
  • 在您的設備設置中登錄了錯誤的 Google Play 賬戶

請登錄您已關聯您的 訂閱 的帳戶,然後您將能夠訪問您的 Viki Pass 福利。請參閱此處獲取有關查找其他 Viki 帳戶的幫助或此處查找您的 Google 訂閱 賬戶的幫助。

Roku 訂閱
如果您在Roku設備上購買了Viki Pass,但沒有看到福利,可能是Roku交易未關聯到您的Viki賬戶。


要將Roku 頻道購買關聯到您的Viki賬戶,請執行以下操作:

  1. 確保您的 Roku 設備已連結到您用於訂閱的 Roku 賬戶
  2. 登錄到您的 Viki賬戶
  3. 在左側欄上,單擊設置圖標 Settings_icon.png
  4. 滾動到「多」>選擇「恢復權益

請參閱此處獲取有關查找其他Viki帳戶的更多幫助或在此處檢查您是否已通過訂閱登入Roku 賬戶。

我接下來應該怎麼做?

如果您在執行上述步驟後仍然沒有看到福利,寫信給我們並在信中包含以下內容:

  1. 您看到的 出錯信息、被鎖定的節目或廣告的屏幕截圖
  2. 您的 Viki Pass賬戶 用戶名或 電子郵件地址
  3. 通過電子郵件收到的 Viki Pass 收據的完整副本
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