雙倍收費——我多次被收取Viki Pass的費用

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  1. 您在訂閱Viki Pass時是否看到出錯信息或任何異常行為?
  2. 請向我們發送以下資料,以便我們查詢您的訂閱和收費情況
  • 信用卡付款網路(Visa、萬事達卡、Amex等)
  • 被收費的信用卡的最後4位數
  • 截止日期
  • 收費日期
  1. 您的另一個電子郵件地址
  2. 您是在Viki.com訂閱的嗎? 您是透過行動應用程式(Google Play或iTunes)訂閱的嗎? 還是同時使用Viki.com和Viki應用程式訂閱? 
  3. 寄給我們一份顯示重複收費的收據,最好是發送自Viki/Google/iTunes的收據。

我們期待盡快為您提供幫助!

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