為什麼我的一個 Viki Pass 訂閱被多次重複收費?

一個 Viki Pass 訂閱被多次重複收費的原因可能有兩個:

  1. 要麼您可能有 兩個訂閱,分別在 兩個不同的 Viki 賬戶下
  2. 要麼在同一個 Viki 賬戶 下,您可能有有兩個訂閱。

我接下來該怎麼辦?

如果您的 Viki Pass 訂閱被多次重複收費,請 聯繫我們的支援團隊 ,並附上以下信息:

  1. 在訂閱 Viki Pass 時,您是否記得看到錯誤信息或任何異常?
  2. 您還有另一個 Viki 賬戶嗎? 過去是否曾經使用過其他電子郵件地址訂閱 Viki ?
  3. 您是透過 Viki.com、行動應用程式(Google Play 或 iTunes)還是 Roku 進行了訂閱?
  4. 銀行/信用卡對帳單的螢幕截圖或照片,其中明確顯示兩筆重複的交易,以及以下詳細信息:
    • 信用卡類型(匯財卡,萬事達卡,美國運通卡等)
    • 被收費銀行卡的最後 4 位數字 
    • 截止日期
    • 收費日期
    • 顯示 Apple 或 Google 重複收費的收據副本。您通常可以在電子郵件收件箱或垃圾郵件資料夾中找到它們。
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