為什麼我會因為Viki Pass訂閱而被多次收費?

多次向您收取Viki Pass訂閱費用的可能是由於以下兩個原因之一:

  1. 您可能在不同的 Viki 帳戶下有多個訂閱。
  2. 您可能有同一個 Viki 帳戶下有多個訂閱。

    通過 Android TV 進行的訂閱

    如果您是通過 Android TV 的 Google Play 商店 錯誤訂閱的現有訂閱者,則可能在「安裝和訂閱」過程中 創建 了重複 訂閱 。

    如果重複訂閱發生在已有有效訂閱的賬戶上,Google Play 將在 3 個工作日內處理此重複 訂閱 的取消和退款。

    如果重複 訂閱 發生在沒有有效 訂閱 的 賬戶 上,但您已經在另一個 賬戶上訂閱,請參閱以下詳細信息與我們的 支持團隊 聯繫。

我接下來該怎麼做?

如果您被收取 Viki Pass訂閱費用超過一次,請聯繫我們的支持團隊並提供以下信息:

  1. 您還記得在訂閱 Viki Pass時看到了什麼出錯信息或有任何異常表現嗎?
  2. 您有另一個 Viki賬戶嗎? 您過去可能用於訂閱 Viki 的任何其他電子郵件?
  3. 您是通過 Viki.com、手機/電視應用(Google Play, Apple 或 Roku)訂閱的?
  4. 您的銀行/卡對帳單的屏幕截圖或照片,顯示重複的交易並包括以下詳細信息:
    • 信用卡類型(Visa、MasterCard、Amex 等)
    • 被扣款卡的最後 4 位數字
    • 截止日期
    • 收費日期
  5. 顯示 Apple、Google 或 Roku 重複收費的收據副本。您通常可以在電子郵件收件箱或 垃圾郵件文件夾 中找到它們。
這篇文章是否有幫助?
542 人中有 169 人覺得有幫助

評論

0 條評論

文章評論已關閉。