我收到了重複收費

Jenny -

如果您在同一個月收到重複 Viki Pass 收費,請聯繫我們並加入以下資訊:

  1. 當您訂閱 Viki Pass 時,有沒有看到任何錯誤信息或則其他異常現象?
  2. 您是通過 viki.com 還是手機 app 訂閱?還是雙管齊下?
  3. 任何其他的電郵
  4. 您用來訂閱的信用卡 (Visa, AmEx, 等等) 與其卡上的最後四個號碼
  5. 信用卡的過期日期
  6. 你的 Viki Pass 收據,最好是您從 Viki,Google 或是 iTunes 的。

期待能夠幫助到您 :)

 

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