為什麼我不能添加或更新我的信用卡詳細信息?

  資料

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信用卡被扣費時,隨時都可能遭到發卡行的拒絕,導致這种情況發生的 可能 原因有很多种。 

當提交一筆費用後,發卡行會核查各種不同信號,包括消費習慣、賬戶餘額和卡信息(例如:截止日期 和CVC安全碼)來確定是否批準扣費。

注意:所有交易均由第三方而非 Viki 處理。

如果這些信號中有任何信號未能通過驗證,這是因為銀行在傳達信號過程中的某資料與所記錄的資料不匹配,或者該卡被阻止進行國際購買。

以下是一些交易可能失敗的示例:

  • 某些借記卡需要輸入PIN(借記卡)。如果您嘗試使用這類型的借記卡,您將需要使用另一張卡來進行購買。
  • 有些卡會對跨境使用實施限制。如果該卡是在我們公司所在地以外的其它國家/地區發行,就可能會發生這種情況。如果是這樣,請與您的銀行聯繫以查看他們是否有此种限制。
  • 您在我們網站上提供的資料與銀行記錄不匹配。這可能是由不同因素引起,例如卡號、印在信用卡上的姓名、CVC安全碼、截止日期、地址、和原發卡國等等。
我為甚麼不能在試用期間更新我的卡?

如果您當前處於 訂閱 試用期,那麼您將無法更新您的信用卡詳細信息。

如果您要在首次付費之前更改結算明細,您必須在續訂日期之前取消試用訂閱;並使用新的帳單明細重新訂閱。請注意,這樣做會使您在試用期內所有未使用的剩餘時間作廢。

接下來我可以做甚麼?

如果您添加到網站上的資料是正確的,但仍然被拒或出現 訂閱 錯誤,最優方法是先致電銀行並確認其存檔資料是正確的,或者確認信用卡是否對國際購物實施了限 制,之後再在這裡聯繫我們

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