為什麼在處理我的付款時出錯?

  資訊

本文僅適用於通過 Viki.com 進行的訂閱和租借。對於透過 Viki iOS/Android 應用程式(Apple/Google Play)和 Roku 進行的訂閱/租借,請參閱此處的相應連結以了解更多詳細資料。

結算卡的發卡銀行可以隨時拒絕收費,這可能因各種原因而發生。

在提交費用時,發卡行會查看多種信號,包括消費習慣、 賬戶餘額以及卡有效期和 CVC 等卡資訊,以確定是否接受該費用。

注意:所有交易均由第三方處理,而非 Viki 。

當這些信號中的任何一個未通過驗證時,這是因為銀行正在傳達資訊與其存檔的資訊不匹配,或者該卡被阻止進行國際購買。

以下是交易可能失敗的一些示例:

  • 某些簽帳金融卡需要輸入 PIN 碼(簽帳金融卡)。如果您嘗試使用其中一張卡,則需要使用另一張卡進行購買。
  • 部分結算卡有跨境使用限制。如果該卡是在美國以外的國家/地區發行,這可能是問題所在。在這種情況下,請與您銀行聯繫,看看他們是否有此限制。
  • 您在我們網站上分享的資訊與銀行記錄不符。這可能是由卡號、信用卡上印刷的姓名、CVC(安全號碼)、 截止日期、地址、原籍國等引起的。
  • 您的卡或銀行賬戶中的資金不足以完成購買。在這種情況下,請確保您擁有所需的資金,然後再試一次。
為什麼我在訂閱試用期無法更新我的賬單明細?

如果您目前正處於訂閱試用期,您將無法更新付款方式。

要在第一次收費之前更改您的賬單明細,您必須在續訂日期之前取消您的訂閱試用;並使用新的賬單明細重新訂閱。請注意,這樣做時,試用期內剩餘的任何未使用時間都將喪失。

我接下來該怎麼做?

假設您添加到網站的賬單資訊是正確資訊,但仍然被拒或收到訂閱/租借錯誤。在這種情況下,最好的辦法是致電您的銀行並確認他們存檔的資訊準確無誤,或者結算卡是否對國際購買有任何限制。也請嘗試其他卡或付款方式。

聯繫您的銀行後如需任何進一步幫助,您可以在此處聯繫我們的支援團隊 。

這篇文章是否有幫助?
756 人中有 213 人覺得有幫助

評論

0 條評論

文章評論已關閉。