本文包含了關於識別不同出錯訊息代碼以及如何嘗試進行故障排除的資訊。
請注意，您必須使用最新版本的應用程式才能顯示新訊息。
錯誤 VSF_： 6400、6401、6404、 6422、6461、6500
「哦不！ 我們出現了一點小問題，但請別擔心！（錯誤： VSF_6400、6401、6404、6422、6461、 6500）請過幾分鐘再試。也許可以休息一下 —— 吃一塊巧克力。」
解決方案
請過幾分鐘再試。
錯誤： VSF_6460
網絡：「哦不，這不是您的錯 - 這是您瀏覽器的問題。（錯誤： VSF_6460）很遺憾，您的瀏覽器與此內容無法兼容。我們建議更新您的瀏覽器或換成其它瀏覽器。」
行動裝置和聯網電視（CTV）：「哦不，這不是您的錯 - 是您設備的問題。（錯誤： VSF_6460）很遺憾，您的設備與此內容無法兼容。我們建議換到不同的設備。」
解決方案
此錯誤表示您的設備無法支持 DRM。它應該仍然能夠播放非 DRM 影片。我們建議您在其它能夠支援的設備上觀看 DRM 影片。
錯誤 VF_EXO_6001、 VF_EXO_6002、 VF_EXO_6004
「哦不，這不是您的錯 - 是您設備的問題。 很遺憾，您的設備與此內容無法兼容。我們建議切換到不同的設備。」
解決方案
在其它受支援的瀏覽器或設備上觀看。
錯誤：VF_VJS_005
「您的瀏覽器與此內容不相容。要繼續，請更新您的瀏覽器或切換到其他瀏覽器。」
解決方案
將您當前的瀏覽器更新到最新版本，或在其他受支援的瀏覽器上觀看。
錯誤：VF_AVP_202
“哦，出了點問題。出現了一個意想不到的問題。請過幾分鐘再試”
解決方案
請等待幾分鐘，然後重試。
如果您看到「哦不，這不是您的錯 - 這是您設備的問題（錯誤：6460或錯誤 VF_EXO_6xxx）」，則請注意，該應用程序之前是否曾可運作過，以及這是否僅在您最近進行了 OS 或軟件更新後才發生。請在此處告知我們，因為此資訊將有助於我們的工程師調查以調試問題。