為什麼我們不提供電話支援?

雖然我們不提供電話支援,但您可以透過以下選項得到所需的幫助:

  1. 聯繫支援團隊
  2. 查看我們的 @VikiStatus Twitter賬戶了解最新消息
  3. 在我們社區的錯誤和問題區發文來獲得資深社區成員的 答案
  4. 查看我們的 常見問題解答

以下是我們的一些熱門文章: 

另外,如果您想進行以下操作,請登錄到您的 賬戶設置 :

  • 查看您的賬單結算日期
  • 更改付款詳情、更新信用卡、查看您的訂閱詳情
  • 更改或取消您的訂閱

我們不提供支援的原因是我們真誠地相信,我們將能提供更好的線上支援服務。

  • 線上支援讓我們能輕鬆調取您的賬戶活動、系統詳情和其他信息來幫助我們有效地排除故障。
  • 在我們為您診斷問題的同時,您無需在電話前等待整天而耽誤了自己的日常工作。一旦我們得出解決方案,我們會立刻通知您。
  • 一張圖片勝過千言萬語。您在向我們發送郵件時,如果能附上出現錯誤信息或您所遇到的問題的圖片,將能幫助我們更高效地了解和解決問題。
  • 在多語言支援團隊的幫助下,我們可以使用您的語言與您進行交流。 

我們明白有些人更喜歡電話支援。有時候,沒有其他方法能像與真人對話、知道有人正在研究這個問題並努力解決它來得令人安心。但請放心,我們致力於解決您的問題,並在專業團隊的幫助下回答您的問題。 

 

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