我有多個賬戶嗎?

不記得您是否已經建立一個 Viki 賬戶? 這個方便的指南將幫助您確定您是否已經擁有我們的賬戶。 

有些用戶雖然建立了一個新賬戶,但卻不知道他們已經擁有另一個賬戶。這可能導致:

  • 登錄問題
  • 意外或重複收費
  • 意外的賬戶更改,例如沒有訂閱,不同的觀看記錄等。
  • 因為並非訂閱賬戶而欠缺 Viki Pass訂閱優惠
請注意: 您無法使用相同的電郵地址建立多個賬戶。

檢查賬戶

如果您遇到上述任何問題,有多種方法可以檢查您是否擁有多個賬戶:

  • 嘗試使用您可能用於建立賬戶的任何其他電郵地址登錄。
  • 在「 忘記密碼重設表格」輸入您使用的任何電郵地址。請勿擔心,單獨執行此操作並不會重設密碼。

如果有與該電郵地址關聯的賬戶,則會有一個訊息告知您密碼重設電郵已發送到該電郵地址。

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如果沒有相關賬戶 

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  • 在您的電郵收件匣中,包括任何濫發郵件或垃圾文件夾,查看有否關於 Viki 的電郵。如果您有相關的電郵,則表示您擁有與該電郵地址關聯的賬戶。

  • 也許您使用 Facebook 建立了一個賬戶? 在登錄時嘗試使用「使 用 Facebook 登錄」選項 。如果您已登錄,請查看它是否與您一直使用的賬戶不同。您也可以訪問 訂閱和設定 查看此賬戶是否具有有效訂閱。
請注意: 如果您有一個已購買 Viki Pass訂閱的賬戶,但目前不使用它或不再需要它,您可以遵循 這些步驟 取消訂閱。
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