我有多個帳戶嗎?

如果您不記得您是否已經在 Viki 上創建了賬戶,本指南將幫助您確定您是否已經擁有我們的賬戶 。

如果您已經創建了一個新賬戶而您沒有意識到您已經擁有,您可能會遇到:

  • 登錄問題
  • 意外或重複收費
  • 意外的賬戶更改,例如沒有訂閱,不同的觀看歷史紀錄等。
  • 因未訂閱的賬戶而缺少 Viki Pass 訂閱權益
注意:無法使用相同的電子郵件地址創建多個賬戶。
檢查賬戶

如果您遇到上述問題,有幾種方法可以檢查您是否有多個賬戶:

  • 嘗試使用您可能用於創建賬戶的任何其它電子郵件地址進行登錄。
  • 在我們的「忘記密碼重置表」中輸入您使用的任何電子郵件地址。

如果有與該電子郵件地址關聯的賬戶,您將會收到一封發送到該地址的密碼重置電子郵件。

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如果您沒有收到重置密碼的電子郵件,請檢查您其他的電子郵件收件匣,包括任何濫發郵件或垃圾郵件資料夾。

檢查您是否有 Viki 賬戶的替代方法
  • 檢查您的電子郵件收件匣,包括任何濫發郵件或垃圾郵件資料夾,以查找任何 Viki 電子郵件。如果有,則意味著您有一個與該電子郵件關聯的 賬戶 。
  • 也許您使用 Facebook/Google 創建了一個賬戶 ? 登錄時嘗試「使用 Facebook/Google 登錄」選項。如果您已登錄,請查看它是否與您一直使用的賬戶不同。您還可以訪問「訂閱和設定」以查看此賬戶是否有啟用中的訂閱。
  • 對於 iOS 用戶,您可能已經使用 Apple ID 創建 了另一個賬戶。首先,嘗試通過 Apple ID 選項登錄。登錄後,看看它是否與您一直使用的賬戶不同:
    • 檢查您個人資料設定頁面上顯示的用戶名或 電子郵件地址(例如,該電子郵件是否有一個看起來像 xyz87@privaterelay.appleid.com 的獨一無二的隨機電子郵件地址,而不是您通常使用的地址?)
    • 訪問「訂閱與設定」以查看此賬戶是否有啟用中的訂閱。
注意:如果您發現賬戶具有您不使用或不再需要的 Viki Pass 訂閱,您可以按照以下步驟取消您的訂閱。
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