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Latest activity by Jenny-
Jenny 创建了一篇文章， 停用Viki及Soompi上的帮助中心社区论坛，Viki支持与产品更新专区移至讨论区+Viki创意论坛
作为我们不断努力简化支持渠道和改善您整体体验的一部分，我们将停止以下论坛： Viki 帮助中心社区论坛 Soompi 帮助中心社区论坛 Viki 帮助中心创意论坛 Viki 讨论区支持与产品更新专区 上述论坛将于 2025年5月30日上午12:00(UTC) 起不再可用。 从该日起，您将无法在此平台上发布或查看内容。 我们了解到，这些空间已成为共享信息和与他人联系...
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Jenny 创建了一篇文章， Viki 上的内容限制
什么是内容限制？ 内容限制让您能够根据所在地区的内容分级，限制对某些节目或电影的访问。启用此功能后，您需要输入PIN码才能观看该分级及以上的影片。 您可以选择限制哪些类别的节目。选择一个分级将限制访问该分级及更高分级的所有内容。 内容分级采用本地化标准，可能会因地区而异。在前往新地区时，我们建议您检查内容限制设置，确保其符合您在该地区的使用需求。 内容分级采用本地化标准，可能会因地区而异。...
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Jenny 创建了一篇文章， Roku、Fire TV（和其他设备...）的登录问题
目前，由于Roku设置的应用程序要求，二维码登录方法不再可用。要在您的设备上访问您的Viki账号，您需要使用您的电子邮件和密码登录。 请查看以下各种情况，并选择最符合您面临的问题的情况。我们将引导您完成解决此问题的步骤。 1. 无法使用社交账号登录方法登录 如果您使用的是社交账号登录方法（例如Google ID、Facebook ID、Apple ID、Rakuten ID等）， ...
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Jenny 创建了一篇文章， 仲裁协议和选择退出的问答
有关仲裁协议和选择退出的更多信息，请参阅以下部分。 选择退出信息和流程 什么是仲裁？ 请在此处查看仲裁帮助页面的相关说明。 适用条款中为什么包含仲裁协议？ 由于仲裁有诸多优势，个人和公司越来越倾向于通过仲裁来解决争议。因此，我们也决定采用这一做法。您可以在此处阅读有关仲裁的更多信息。 我可以选择退出仲裁协议吗？如何退出？ 选择退出仲裁协议的权利仅适用于在2024年9月30...
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Jenny 创建了一篇文章， 如何在我的 Viki 账户中找到我的电子邮件地址和用户名？
如果您不确定用于注册Viki账号的电子邮件地址，或者想确认Viki用户名，请按照以下步骤操作。 与我Viki账号关联的电子邮件地址是什么？ 要查找与您Viki账号关联的电子邮件地址： 登录 Viki账号。 点击主页右上角的个人资料图标。 选择订阅和设置 进入账户 基本信息 邮箱，您应该能够看到与Viki账号关联的电子邮件地址。 流程如下所示： 如果您无法再访问...
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Jenny 创建了一篇文章， 仲裁协议
我们已更新适用条款，新增了仲裁协议。根据该协议，您与我们之间的任何现有或未来争议都须通过仲裁解决。 什么是仲裁？ 仲裁是一种替代性争议解决方式，作为法院诉讼的替代方案，在全球范围内得到了广泛认可。在仲裁中，一名被称为“仲裁员”的中立人士会听取双方的论点和证据，然后决定争议的结果。仲裁没有法院审判那么正式，证据规则通常也比较宽松。您可以从这本入门书中了解更多关于仲裁的信息。如果您对仲裁或适用...
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Jenny 创建了一篇文章， 什么是“错误 429：请求过多”？
“错误 429：请求过多”是什么意思？ “错误 429：请求过多”是您的计算机或设备从网站服务器收到的消息。 这就像网站发送回您的设备的信号。 此信号意味着您用来访问网站的程序（例如网络浏览器或应用程序）有点过于急切，并且很快就从网站请求了大量信息。 此错误告诉网站放慢速度并稍后重试。 帮助解决此问题的故障排除步骤 要解决此问题，请按照以下故障排除步骤操作： 1. 检查您的互联网连接...
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Jenny 创建了一篇文章， 乐天 ID - 登录错误消息
如果您看到以下错误消息，则需要下载最新版本的 Viki 应用程序来解决此问题（至少 iOS 22.6.0 或 Android 22.7.0）。 如果您仍然遇到同样的问题，请通过 http://bit.ly/VikiHelp 联系我们。
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Jenny 创建了一篇文章， 为什么我在登录账户时看到“尝试次数过多”？
多次尝试登录失败后，可能会出现一条出错信息，指出“尝试次数过多”。如果发生这种情况，请执行以下任一步骤： 等待时间限制到期 如果您不想等待计时到期，您可以重置密码 时间限制可能从 30 秒到 24 小时不等，具体取决于尝试登录的失败次数。
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Jenny 创建了一篇文章， 为什么我会看到出错信息：「您似乎正在使用代理或 VPN？」
如果您看到 VPN（虚拟专用网络）出错信息，这意味着我们的系统检测到您正在使用 VPN、代理或「解除封锁」服务。我们的内容在特定地区可用，并且 Viki 的适用条款禁止用户使用技术或其他方式规避我们的内容保护机制。 重要事项 您只能访问我们在您所在地区提供的内容。您随后将无法使用任何利用 VPN 或代理服务购买的 Viki Pass 或租借，并且我们不会为此类购买提供退款。在此处查看我们...