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Joreen

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Latest activity by Joreen
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    Dear users, We'd like to let you know that the issue with missing or incorrect episodes of Cheer Up (2022) has been resolved. Please try to log out and log back in before trying again. We appreciat...

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    Hi there, we thank you for your patience while the team was working on an investigation. We have released an updated version of the app that should resolve the problem. Please update your iOS appli...

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    We understand and acknowledge this issue with offline viewing on iOS devices. Please know that the team is working hard on an investigation and finding the root cause. We will provide an update whe...

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    Oi 1115987892646074_517 e 4402129489865362_688, Obrigado por nos escrever com seu problema. Entraremos em contato com cada um de vocês em particular por meio de um ticket na Central de Ajuda em bre...

  • Joreen 创建了一篇文章,

    为什么我在观看视频时会看到此出错消息?

    本文包含了有关识别各种出错消息代码以及相关解决方案的信息。 请注意,你必须使用最新版本的应用程序,新消息才会显示。   错误VSF_:6400、6401、6404、6422、6461、6500 “哦不! 我们出了点小问题,但别担心!(错误:VSF_6400、6401、6422、6422、6461、6500)请稍后重试。或许你可以吃块巧克力歇歇。”   解决方案 请过几分钟再试。 ...

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  • Joreen 创建了一篇文章,

    为什么我看到带字幕的黑屏?

    如果您在 Android 设备上只能看到带有字幕和音频的黑屏,这可能是由于移动设备制造商的数字版权管理 (DRM) 问题所致。 解决方案:转到您的手机设置>软件更新>重新启动您的设备 这在某些情况下可能会解决问题,但在其他情况下则不会,因为您的移动设备可能无法处理 DRM。已知受影响的设备包括几款三星型号,以及来自中国品牌的手机,尽管这不是全部. 除非您的移动设备制造商解决了该问题,否则我...

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  • Joreen 创建了一篇文章,

    如何打开或关闭自动播放

    您可以自定义视频设置,以自动播放下一个视频,或在每集结束时停止播放。 在网页版上 点击视频播放器右下角的对话气泡图标,进入视频设置。 单击自动播放选项将其打开或关闭。 在 iOS/Android 上 点击右上角的三个点打开视频设置。 点击自动播放选项将其打开或关闭。 注意: 如果您使用 iOS/Android 设备以 Chromecast 到电视,只有在当前集数结束时,屏...

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  • Joreen 创建了一篇文章,

    如何更改Viki网络播放器的字幕外观?

    点击视频播放器右下角的图标。 点击字幕完成百分比旁边的箭头 点击字幕外观 管理字幕外观首选项 目前可以更改: 字体大小:选择字幕的字体大小 文本样式:选择要显示字幕的预设颜色和背景组合。 重要事项 字幕外观设置不适用于学习模式字幕。为成功应用字幕外观首选项,请先关闭学习模式。

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  • Joreen 创建了一篇文章,

    支持的浏览器

    除了支持的浏览器之外,还要确保您的内容解密模块(CDM)版本已更新,以在 Viki 上播放内容。Google Chrome Windows 7 或更高版本、 Mac OS X El Capitan 10.11 或更高版本、 Linux Ubuntu 14 .04 或更高版本上的 [107] 或更高版本 要查看CDM版本,在地址栏输入 chrome://components/ ->按“回车...

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  • Joreen 创建了一篇文章,

    如何更改视频质量?

    Viki 会根据您的网络连接强度自动调整视频质量。 您的互联网连接强度将决定视频的质量。简而言之,随着您的连接波动,您的视频质量也会随之波动。 如果您是 Viki Pass用户,您可以参考这篇文章,了解如何限制您在 Viki.com 和 Android 上接收的最高视频质量。或者,在这里了解如何在移动应用程序上更改视频质量设置: Android 应用程序 确保您的应用程序版本为 6....

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