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Latest activity by Erica-
Erica 创建了一篇文章， 为什么我会在白色背景上看到白色字幕？
当您的移动设备设置为深色模式时，通常会出现白色背景上的白色字幕问题。 如何在移动设备上关闭深色模式？ 对于 iOS（iPhone 或 iPad） 从主屏幕打开“设置”应用程序。 点击“显示和亮度” 在“外观”部分下，选择“浅色”以禁用深色模式。 对于安卓 这可能因设备类型和版本而异。 从应用抽屉或快速设置菜单中打开“设置”应用。 查找“显示...
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Erica 创建了一篇文章， 终止学习模式功能
学习模式功能旨在帮助用户在观看视频时获得新的语言技能。 然而，经过仔细考虑并彻底分析您的宝贵反馈，我们决定停止此功能，以集中精力增强我们平台的其他方面。 我们对它给你们许多人带来的积极影响深表感谢。 自 2023 年 7 月 31 日起，学习模式功能已从服务中删除。 无法再在我们的应用程序和网站上访问它。 感谢您的理解，我们努力改进我们的平台并为所有用户提供更好的体验。
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Erica 进行了评论， 正式评论Hi everyone, Our engineers have gotten back to us and the issue has been fixed. Please clear your cache and try to log out and log back in before trying again. If you continue to experience this is...
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Erica 进行了评论， Hi everyone, We are aware of the issues happening with new episodes not showing at the moment. Our team is looking into the problem and will update once it's fixed. You can also find updates throu...
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Erica 进行了评论， 正式评论Hi there,Our engineers have gotten back to us and the issue has been fixed. Please try to log out and log back in before trying again. If you continue to experience this issue, please let us know v...
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Erica 创建了一篇文章， 基本故障排除
本文包含有关在 Viki 上遇到问题时如何执行基本故障排除步骤的信息。 网页版 登出，再重新登录 点击 Viki 主页右上角您的个人资料图片。 从下拉菜单中选择登出 现在，点击 Viki 主页右上角的登录。 选择恰当的登录方式 清除缓存和 cookie 可以在此处找到有关如何清除缓存的全面说明。 从其他浏览器登录 Viki 并重试 可在此处找到兼容的浏览器。 ...
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Erica 创建了一篇文章， 如何更改我的字幕设置？
了解如何打开/关闭字幕，设置字幕语言，并通过选择以下设备改变字幕外观。 网页 如何更改字幕外观？ 点击视频播放器右下角的图标。 点击字幕完成百分比旁边的箭头 点击“ 字幕外观” 管理字幕外观偏好设置 目前可以更改： 大小：选择应显示的字幕尺寸大/小 文本风格：为字幕选择一组预设的颜色和背景组合。 字幕外观设置不适用于学习模式字幕。为成功应用字幕外观偏好设...
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Erica 创建了一篇文章， 如何安装或更新 Viki 应用程序？
为获得最佳观看体验，请在下载 Viki 应用程序之前确保您的 OS 已更新至最新版本。 安装或更新您的 Viki 应用程序 iOS 直接链接 单击此处直接从 Apple AppStore 下载 Viki 应用程序。 在 Apple AppStore 中手动搜索 启动 App Store。 点击右下角的搜索 点击搜索栏并输入「Viki」 看到 Viki 应用程序后，点击「获取」进行下...
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Erica 创建了一篇文章， 如何退出我所有的设备？
要同时退出所有网络浏览器、联网电视剧应用程序、平板电脑和移动设备，您需要更改或重置密码。 重置密码 访问 viki.com/forgot_password 输入您的电子邮件地址，然后点击“重置密码” 您将收到一封密码重置电子邮件 点击电子邮件中提供的链接并且输入新密码。如果您未能在收件箱中看到该邮件，请务必检查垃圾邮件文件夹。 更改密码 转到 “订阅与设置” 点击“更改密码” 输...
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Erica 创建了一篇文章， 为什么我无法登录 Viki？
如果您在登录 Viki 时遇到问题，可能是因为以下原因： 登录错误：这意味着您输入的电子邮件或密码与我们的记录不符。请仔细检查并重试。如果您忘记了此账户的密码，您可以按照此处的说明进行重置。 注册错误- 这意味着您选择的电子邮件地址已经与 Viki 上的现有账户相关联。如果您忘记了此账户的密码，您可以按照此处的说明进行重置。 Facebook 或 Google 的社交登录问题 - 这可能与...