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    3. [Solved] Love in contact blocked

    Hi everyone, Our engineers have gotten back to us and the issue has been fixed. Please clear your cache and try to log out and log back in before trying again. If you continue to experience this is...

  • Erica 进行了评论，
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    3. [Solved] Love in contact blocked

    Hi everyone, We are aware of the issues happening with new episodes not showing at the moment. Our team is looking into the problem and will update once it's fixed.  You can also find updates throu...

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    1. 社区
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    3. [Solved] AdBlocks issue

    Hi there,Our engineers have gotten back to us and the issue has been fixed. Please try to log out and log back in before trying again. If you continue to experience this issue, please let us know v...

  • Erica 创建了一篇文章，

    基本故障排除

    1. 疑难解答
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    本文包含有关在 Viki 上遇到问题时如何执行基本故障排除步骤的信息。 网页版 登出，再重新登录 点击 Viki 主页右上角您的个人资料图片。 从下拉菜单中选择登出 现在，点击 Viki 主页右上角的登录。 选择恰当的登录方式 清除缓存和 cookie 可以在此处找到有关如何清除缓存的全面说明。 从其他浏览器登录 Viki 并重试 可在此处找到兼容的浏览器。 iO...

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  • Erica 创建了一篇文章，

    如何更改我的字幕设置？

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    了解如何打开/关闭字幕，设置字幕语言，并通过选择以下设备改变字幕外观。 网页 如何更改字幕外观？  点击视频播放器右下角的图标。  点击字幕完成百分比旁边的箭头  点击“ 字幕外观”  管理字幕外观偏好设置 目前可以更改： 大小：选择应显示的字幕尺寸大/小 文本风格：为字幕选择一组预设的颜色和背景组合。   字幕外观设置不适用于学习模式字幕。为成功应用字幕...

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  • Erica 创建了一篇文章，

    如何安装或更新 Viki 应用程序？

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    为获得最佳观看体验，请在下载 Viki 应用程序之前确保您的 OS 已更新至最新版本。 安装或更新您的 Viki 应用程序 iOS 直接链接 单击此处直接从 Apple AppStore 下载 Viki 应用程序。 在 Apple AppStore 中手动搜索 启动 App Store。 点击右下角的搜索 点击搜索栏并输入「Viki」 看到 Viki 应用程序后，点击「获取」进行下...

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  • Erica 创建了一篇文章，

    如何退出我所有的设备？

    1. 疑难解答
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    要同时退出所有网络浏览器、联网电视剧应用程序、平板电脑和移动设备，您需要更改或重置密码。 重置密码 访问 viki.com/forgot_password 输入您的电子邮件地址，然后点击“重置密码” 您将收到一封密码重置电子邮件 点击电子邮件中提供的链接并且输入新密码。如果您未能在收件箱中看到该邮件，请务必检查垃圾邮件文件夹。 更改密码 转到 “订阅与设置” 点击“更改密码” 输...

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  • Erica 创建了一篇文章，

    为什么我无法登录 Viki？

    1. 疑难解答
    2. 一般故障排除

    如果您在登录 Viki 时遇到问题，可能是因为以下原因： 登录错误：这意味着您输入的电子邮件或密码与我们的记录不符。请仔细检查并重试。如果您忘记了此账户的密码，您可以按照此处的说明进行重置。 注册错误- 这意味着您选择的电子邮件地址已经与 Viki 上的现有账户相关联。如果您忘记了此账户的密码，您可以按照此处的说明进行重置。 Facebook 或 Google 的社交登录问题 - 这可能与...

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  • Erica 创建了一篇文章，

    有字幕时如何收到通知？

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    您可以设置移动通知，以便在某剧集的首选语言字幕达到 95% 的完成度时提醒您。 适用于此功能的 10 个首选语言如下： 英文 西班牙文 葡萄牙文 法文 意大利文 阿拉伯文 波兰文 德文 罗马尼亚文 日文 您可以从「我的选项卡」 > 设置 > 首选语言，配置您的首选语言。   针对戏剧的特定语言字幕启用通知 用户可以通过 2 种方法选择开启字幕通知。 频道页面 1.  订阅您想要接收...

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  • Erica 创建了一篇文章，

    如何更改 Viki 应用程序的语言？

    1. 疑难解答
    2. 一般故障排除

    Viki 应用程序的语言与您的设备语言相关联。为了将您的 Viki 应用程序设置为您想要的语言，请按照以下步骤操作： IOS 1. 删除 Viki 应用程序。 2. 转到您设备的设置 > 常规 > 语言和地区 3. 将 iPhone 语言改成您想要的语言。 4. 再次下载 Viki 应用程序。这应该能将您的 Viki 应用程序的语言改为您想要的语言。 Android 1. ...

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