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[Closed] Não consigo visualizar os doramas

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crisp_domingos_808
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Há uma semana que venho tentando assistir doramas diferentes, mas sempre que aperto para passar de página ou buscar um gênero o site fica dando erro dizendo "OPS! PÁGINA NÃO ENCONTRADA". Sendo assim não vejo motivos para continuar pagando assinatura, sendo que só consigo assistir de vez em quando os doramas cujas páginas já tenho salvo nos favoritos.

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4 条评论
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    Darl

    Olá crisp_domingos_808,

    Obrigado por nos escrever! Sinto muito que você esteja enfrentando esses problemas em Viki.com.

    Para ter certeza de que este não é um problema de navegador, você pode tentar o seguinte?

    1. Saia da sua conta
    2. Limpe o cache e os cookies do seu navegador. Como eu limpo o cache e os cookies no meu navegador de internet?
    3. Feche sua janela atual e, em seguida, inicie uma nova janela
    4. Faça login na sua Conta Viki.
    5. Tente novamente de outro navegador

    Você ainda está enfrentando esses problemas? Em caso afirmativo, você poderia compartilhar comigo as seguintes informações?

    • Versão do navegador e sistema operacional. Clique aqui para ver todas as informações relacionadas - você receberá um link com todas as informações de que precisamos. Por favor, compartilhe este link com a gente.
    • Uma imagem de captura de tela ou screencast da mensagem de erro ou problema
    • Sua velocidade de internet. Por favor, compartilhe conosco a velocidade de download indo para este site.
    • Seu log do console e o arquivo HAR de rede do seu console. Para mais informações sobre como localizá-los, clique aqui.

    Aguardo a sua resposta!

    Atenciosamente,

    Darl

    Observação: para responder a este tópico, clique em "Visualizar a postagem" na notificação por e-mail. As respostas à notificação por e-mail não atualizarão a conversa e não serão recebidas.

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    deboraomachado_606

    Comigo fica dando ERRO sempre que vou assistir qualquer dorama. Começa a rodar e logo em seguida dar erro. Não estou conseguindo ver nenhum. Já faz três dias. Frustrada! Espero que resolvam o problema. 

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    deboraomachado_606

    Já fiz tudo o que solicitaram acima, mas não resolveu o problema.

     

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    Darl

    Olá deboraomachado_606,

    ​ Obrigado  por entrar em contato conosco.

    Entraremos em contato com você de forma privada por meio de um tíquete na Central de Ajuda em breve para que possamos coletar mais informações sobre esse problema.

    Por favor, ajude a responder lá também, pois esta postagem será fechada para evitar confusão com várias solicitações.

    Melhor,
    Darl

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