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[Closed] Paguei o viki pass e não posso usar

Ola eu possuía o viki básico.. e ampliei para o viki pass sem restrições.. porém após realizar o procedimento o meu app viki travou.. eu perdi até o básico... Eu aperto pra retribuir o benefício porém fala as vezes q meu play não está conectado ou não conecta no servidor viki.... O engraçado que o pagamento vai chegar normal???? Vocês são uma empresa séria mesmo??? Vou pagar e não terei o serviço?
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  • 正式评论

    Olá,

    Há um problema com as assinaturas da Google Play sendo refletidas corretamente e nossos engenheiros estão atualmente trabalhando em uma correção.

    Nesse ínterim, enviamos a você por e-mail mais detalhes por meio de seu tíquete na Central de Ajuda.

    Por favor, ajude a responder lá também, pois esta postagem será fechada para evitar confusão de várias solicitações.

    Espero que isto ajude!

    Felicidades,
    Michelle

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  • Mesma coisa comigo e minha mãe. Assinamos o Plus tem uma semana e não conseguimos usar, o app só reconhece o básico que tínhamos. Já fizemos tudo, clicamos em recuperar vantagens, até desinstalamos o app. Abrimos requisição no suporte e ninguém responde. Trancam os dramas mas nem pagando a gente consegue ver, suporte inexistente.

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