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problema di accesso su dispositivi

non riesco ad entrare nell'app dal mio cellulare e ipad. ho provato a disinstallare l'app, cancellare le cache dal mio account google e ho riavviato i dispositivi. comunque la schermata dell'app si chiude immediatamente, subito dopo aver cliccato l'icona.  

cosa dovrei fare? 

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评论

  • 正式评论

    Ciao,

    Abbiamo riscontrato alcuni problemi in precedenza, che da allora sono stati risolti. Ci scusiamo sinceramente per gli eventuali disagi causati.

    1. Se sei stata disconnessa dall'account e non riuscivi ad accedere, adesso prova di nuovo a farlo. Fai riferimento a questo se hai bisogno di aiuto per accedere.

    2. Per continuare ad accedere ai tuoi video preferiti, alla Cronologia dei video visti e ai vantaggi del Viki Pass (se sei iscritta), effettua nuovamente l'accesso all'account Viki.

    3. Se stavi cercando di reimpostare la password, prova di nuovo da questo link.

    4. Se non vedi i sottotitoli, controlla che l'opzione per la visualizzazione di quest'ultimi sia attivata. Per ulteriori informazioni su come farlo, clicca qui. Se non riesci a disattivare i sottotitoli, assicurati che la Modalità di apprendimento sia disattivata.

    In caso contrario, non esitare a ricontattarci e facci sapere se il problema persiste.

    Suggerimento: Puoi fare riferimento alla nostra pagina Twitter @VikiStatus per aggiornamenti dell'assistenza più immediati. Potrai inoltre accedere a questa pagina senza avere un account Twitter.

    Grazie,
    Michelle

     
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