[Solved] Problema al actualizar fecha de nacimiento

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  Michelle (CX)

  2019年10月15日 03:14 (已编辑于 2019年10月15日 09:51)

  Hola,

  Estamos conscientes de los problema que afectan el inicio de sesión y videos en nuestro sitio web y aplicaciones. Nuestra equipo está investigando. Les pedimos disculpas por el inconveniente.

  Saludos,
  Michelle

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  Michelle (CX)

  2019年10月15日 09:50

  Hola,
  
  Hemos experimentado algunos problemas, pero nuestros técnicos ya los han solucionado. Sinceramente te pedimos disculpa por todo inconveniente causado. 
  
  

  • Para continuar accediendo a tus videos favoritos, ve al historial y los beneficios de Viki Pass (si estás suscrito), por favor vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de Viki.
    
    
  • Si estabas tratando de restablecer tu contraseña, intenta otra vez con este enlace: https://www.viki.com/forgot_password
    
    
  • Si no ves subtítulos, por favor, comprueba que tus ajustes de subtítulos estén activados. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, haz clic aquí: https://support.viki.com/hc/en-us/articles/203317604-How-do-I-turn-subtitles-on-off. Si no puedes desactivar tus subtítulos, asegúrate de que el Modo de Aprendizaje esté apagado.
    
    

  De lo contrario, no dudes en escribirnos y haznos saber si el problema persiste.
  
  Tip: Puedes consultar nuestra página de twitter @VikiStatus aquí para actualizaciones más inmediatas de ayuda en el futuro. También podrás acceder a esta página sin usar una cuenta de Twitter. 
  
  ¡Gracias!
  El equipo de Viki

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