[Solved] Problème pub avec le viki pass standard

• 正式评论

  

  Michelle (CX)

  2019年10月15日 09:58

  Bonjour,
  
  Nous avons rencontré quelques problèmes aujourd'hui, qui ont depuis été corrigés par nos ingénieurs. Nous nous excusons pour tout désagrément occasionné par cette situation.
  
  

  1. Si vous avez été déconnecté de votre compte et n'avez pas pu vous reconnecter, veuillez essayer de vous connecter à nouveau.
     
     
  2. Pour continuer à accéder à vos vidéos préférées et à vos avantages Viki Pass (si vous êtes abonné), veuillez vous reconnecter à votre compte Viki.
     
     
  3. Si vous avez essayé de réinitialiser votre mot de passe, veuillez essayer à nouveau avec ce lien : https://www.viki.com/forgot_password
     
     
  4. Si vous ne voyez pas les sous-titres, veuillez vérifier que votre affichage de sous-titres est activé. Pour en savoir plus sur la façon de le faire, veuillez cliquer ici : https://support.viki.com/hc/en-us/articles/203317604-How-do-I-turn-subtitles-on-off.. Si vous ne parvenez pas à désactiver les sous-titres, veuillez vous assurer que le Mode d'apprentissage est désactivé. 

  
  Sinon, n'hésitez pas à nous écrire à nouveau et faites-nous savoir si le problème persiste pour vous.
  
  Astuce : Vous pouvez vous référer à notre page Twitter @VikiStatus pour des mises à jour d'assistance plus rapides à l'avenir. Vous pouvez également accéder à cette page sans posséder un compte Twitter.
  
  Je vous remercie,
  L'équipe de Viki

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  Michelle (CX)

  2019年10月15日 03:12 (已编辑于 2019年10月15日 09:57)

  Salut,

  Nous sommes conscients des problèmes liés à la connexion et à la lecture de vidéos sur notre site et nos applications. Notre équipe étudie la question. Nous nous excusons pour le problème!

  Cordialement,
  Michelle

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