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[Closed] Cambie de plan standar al pass plus y NO puedo continuar viendo las series con google chorme ni en mi celular

Cambie del plan standar al plan pass plus y cuando quiero reproducir los capitulos de las series que ya habia empezado me dice que cambie a plan pluss, pero en mi cuenta dice que tengo el plan pluss, por favor que me indiquen como se resuelve esto . gracias 

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评论

  • QUIERO HACER ESE CAMBIO POR QUE EN STANDARD NO INCLUYE KOKOWA Y POR ESA RAZON NO ME DEJA VER EMPRESS KI. A MI ME GUSTA MUCHO VIKI PERO UTIMAMENTE SE ESTA SIENDO DIFICIL ACCESAR A LOS DRAMAS QUE QUIERO VER QUIERO QUE EL PAGO SEA MENSUAL NO ANUAL.

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  • Hola myriam_andujar,

    Busqué su cuenta y veo que actualmente está suscrito a una suscripción anual de Viki Pass Standard y que está tratando de actualizar al plan mensual de Viki Pass Plus.

    Como se trata de un plan de precios más bajos, el cambio solo entrará en vigor al final de su período de facturación actual.

    Para actualizar su suscripción con efecto inmediato, seleccione la opción anual Viki Pass Plus. La actualización se producirá inmediatamente.

    Además, cuando actualice su suscripción, su actualización se prorrateará. Para obtener más información sobre cómo funciona la proración, consulte estas preguntas frecuentes.

    Espero que esto ayude!

    Gracias,
    Michelle

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  • Hola no puedo ver nada de su pagina y tengo Vikki pass plus, esto me empezo a ocurrir hoy, y ni en la computadora ni en mi telefono pueddo acceder

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  • Hola p_valdes_zi_909 ,

    Lamento que estés experimentando este problema. Por el momento, nuestros ingenieros aún están trabajando en una solución completa para proporcionar una actualización. 

    Sin embargo, la reproducción del vídeo en Viki.com ha sido restablecida. Si tienes problemas con tu dispositivo de TV o móvil conectado, nos gustaría sugerir que mientras tanto intentes ver Viki en un navegador.

    Si tienes problemas para restablecer tu contraseña, o verificar tu correo electrónico, por favor, intenta de nuevo.

    De lo contrario, siga esta página para obtener más actualizaciones sobre cuándo se solucionará. Todas las demás publicaciones duplicadas, incluida esta, se cerrarán.

    ¡Gracias por tu paciencia con nosotros! 

    Saludos,
    Equipo de Viki

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