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Problemas com Upgrade para o Viki Pass Plus

Oi. Eu tenho uma conta Viki Pass Standard anual que renovou em Janeiro (o qual nem fui notificada que a renovação seria feita, mas ok) e fiz o upgrade para Viki Pass Plus em fevereiro. Porém, logo após fazer o upgrade, ao fazer login aparecia "get vick pass" e minha conta não entrava com erro de sessão. Eu cancelei a atualização. Daí depois disso, eu consigo logar, mas aparece como Viki Pass Plus e diz que minha conta expira em agosto de 2019, sendo que a assinatura é anual. Alguém pode me ajudar a entender o que está acontecendo, pois estou confusa.

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评论

  • Hi. I have an annual Viki Pass Standard account that renewed in January (which I wasn't even notified that the renewal would be done, but ok) and upgraded to Viki Pass Plus in February. However, right after the upgrade, when I tried to log in, I got the message "get vick pass" and my account didn't log in because of a session error. I canceled the update. After that, I finally could log in, but now it appears as Viki Pass Plus and says that my account expires in August 2019, being the subscription an annual one. Someone can help me understanding what's going on, because I'm really confused.

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  • Hey andyesilva,

    I have emailed you to explain more about the charging there.

    In the mean time, to find out how you'll be charged when upgrading plans, you can also refer to this FAQ:
    How will I be charged after changing plans?

    Best,
    Kristie

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  • Já sou assinante vikki pass plus e não estou conseguindo acessar os videos a partir do standard, o que devo fazer para resolver o problema

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  • Cómo puedo ingresar a Vikki plus pagué y no he podido ingresar

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  • Eu comprei o viki pass started e não consigo usar, por que diz que meu play não.É o.mesmo ou minha conta é outra.sendo.que nunca fiz outra conta e o pior já foi descontado todo o.pagamento do ano e não consigo usar já faz um.mês

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  • Como posso obter oviki plus? Sou assinante do standard! Como devo proceder?

     

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  • Olá analuartist_254,

    Você pode atualizar para uma assinatura do Viki Pass Plus seguindo as etapas 'Subscrição do iTunes' deste artigo.

    Espero que isto ajude!

    Felicidades,
    Michelle

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