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  Kristie

  2018年11月02日 10:25

  Bonjour bassel_elniser_864,

  Désolé d'entendre que vous rencontrez de tels problèmes.

  Si ce problème se produit sur le site Web viki.com, veuillez envoyer un rapport de problème pour le problème en procédant comme suit:

  1. Au bas du lecteur vidéo, à côté de l’icône de volume, sélectionnez Paramètres> Signaler les problèmes vidéo.
  2. Vérifiez les catégories appropriées et écrivez tout détail supplémentaire, puis cliquez sur Soumettre. Cela nous enverra automatiquement des informations utiles qui nous aideront à résoudre le problème que vous rencontrez.

  Après avoir soumis le rapport, faites-le moi savoir.

  Si vous rencontrez ce problème sur une application Viki, essayez également de supprimer et de réinstaller l'application pour voir si cela vous aide.

  Si vous continuez à rencontrer le même problème, veuillez nous informer des informations suivantes.

  1. Sur quelle application Viki êtes-vous? Quel est votre modèle d'appareil? (ex. application mobile Android sur Samsung S8)
  2. Les épisodes spécifiques pour lesquels cela se produit (ex. Time Ep. 2)
  3. Recevez-vous un message d'erreur?
  4. Une courte vidéo ou une photo du message d'erreur ou du problème rencontré

  Laissez-moi savoir comment ça se passe!

  Merci,
  Kristie

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