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[Closed] Reclamo
Creo que es una grandísima falta de respeto que haya que esperar durante días para poder ver un drama en emisión por qué no están los subtítulos en español, un capítulo que se estrena día martes lo puedo ver recién 3 días después, 3 DÍAS! Yo pago mi suscripción y espero un buen servicio. Hoy termina un drama y tendré que esperar días para poder ver su final porque ustedes son unos irresponsables, por eso la gente prefiere ver en app ilegales y se queja de que ustedes dan un mal servicio, por qué es cierto, Viki ofrece un pésimo servicio! Pago para ver en mi idioma y demoran demasiado en subtitular e incluso, en el catálogo hay dramas antiguos que ni puedo ver por qué están solo en inglés o portugués. Ayer estrenaron el capítulo 15 de un drama y hoy, 1 día después, lleva 7% de subtítulos en español, pegado en 7%!! Lo mínimo que pueden hacer es hacerlo rápido o pagar traductores como lo hacen las otras plataformas ya que las comunidades que traducen no están cumpliendo, lo están haciendo pésimo! Estoy muy molesta con Viki.
评论
Hola p_fuentes_g_23,
Gracias por comunicarse con el soporte de la comunidad de Viki y compartir sus inquietudes con nosotros.
Lamentamos mucho su frustración por los retrasos en los subtítulos y los inconvenientes que esto le ha causado. Su experiencia es importante para nosotros y nos disculpamos sinceramente por no haber cumplido con sus expectativas.
Ten en cuenta que las series y películas de Viki no son subtituladas por nosotros, si no por nuestra comunidad de colaboradores. Aprende más acerca de nuestra comunidad de colaboradores aquí.
Cuando los subtítulos de un drama no aparecen, significa que la comunidad no ha terminado de subtitular todavía. Es sólo cuestión de tiempo para que terminen.
Si deseas solicitar subtítulos en cualquier idioma para un show en particular, por favor llena este formulario y haremos todo lo posible para subtitularlo.
Realmente apreciamos su paciencia mientras nos esforzamos por mejorar nuestro servicio. Si tiene alguna otra inquietud o necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nuestro Centro de ayuda.
Gracias,
Darl
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