为什么我会看到出错信息:「您似乎正在使用代理或 VPN?」

如果您看到 VPN(虚拟专用网络)出错信息,这意味着我们的系统检测到您正在使用 VPN、代理或「解除封锁」服务。我们的内容在特定地区可用,并且 Viki 的适用条款禁止用户使用技术或其他方式规避我们的内容保护机制。

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重要事项

您只能访问我们在您所在地区提供的内容。您随后将无法使用任何利用 VPN 或代理服务购买的 Viki Pass 或租借,并且我们不会为此类购买提供退款。在此处查看我们的退款政策 - Viki Pass / 租借。

要解决上述出错信息,请按照以下步骤进行故障排除:

关闭 VPN, 代理和任何带宽共享应用程序
  1. 禁用所有代理和 VPN 服务以及任何带宽共享应用程序。
  2. 将设备的网络设置设置为自动。
  3. 如果您需要帮助断开与这些服务的连接或恢复连接的默认设置,请联系您的设备制造商或互联网服务提供商(ISP)。

我已经关闭了我的 VPN,为什么我仍然看到这个出错信息?

从您的设备中删除缓存和 cookie(仅限网页及 Android)

要了解如何从您的设备中删除缓存和 cookie,请在此处访问此常见问题解答。

提交一份报告

Viki 使用第三方提供商来管理我们的 VPN/代理服务。提交报告,以便我们的提供商可以进一步调查。一旦您完成报告,请在 24 小时后再次尝试观看。

注意

您将被重定向到外部网站,并通过填写表格与外部各方共享您的数据。

重启设备

重新启动您的设备,然后重试。

联系您的 ISP

如果您禁用了代理、VPN 服务或其他路由软件,但仍然看到出错信息,请联系您的互联网服务提供商(ISP)以确定您的互联网协议(IP)地址与代理或 VPN 使用相关联的原因。

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