有关仲裁协议和选择退出的更多信息，请参阅以下部分。
选择退出信息和流程
-
什么是仲裁？
请在此处查看仲裁帮助页面的相关说明。
-
适用条款中为什么包含仲裁协议？
由于仲裁有诸多优势，个人和公司越来越倾向于通过仲裁来解决争议。因此，我们也决定采用这一做法。您可以在此处阅读有关仲裁的更多信息。
-
我可以选择退出仲裁协议吗？如何退出？
选择退出仲裁协议的权利仅适用于在2024年9月30日之前注册账户的用户。如果您有资格且希望选择退出，则需在截止日期之前在线填写、提交选择退出表格。请访问此帮助页面，进一步了解选择退出资格及方法。
-
选择退出仲裁是否有截止日期？
有，如果您希望退出，则须在我们通过电子邮件或Viki服务平台消息向您发出适用条款更新通知后的30天内执行此操作。请访问此帮助页面，进一步了解如何选择退出。
-
如果我错过了选择退出的截止日期，会怎么样？
如果您错过了截止日期，则无法选择退出仲裁协议，并将受其约束。
-
选择退出仲裁协议会有什么后果？
如果您选择退出仲裁协议，您与我们之间的争议将默认通过其他程序（例如法院诉讼）解决，而非通过仲裁。
-
不选择退出仲裁协议会有什么后果？
如果您不选择退出仲裁协议，则意味着您与我们之间的所有争议都将通过仲裁解决，同时您也放弃了某些权利，例如提起法院诉讼的权利和参与任何集体或代表性索赔的权利。这也意味着，您将无法参与针对我们的 Ade等人诉Viki, Inc.案。这是一项正在进行的集体诉讼案件，N.D.Cal.案号为3:23-cv-02161。有关该诉讼的更多信息，请参阅此帮助页面。
-
选择退出是否会对我的账户或服务产生影响？
不会，选择退出仲裁协议不会对您的账户或Viki服务产生影响。
-
我可以选择退出适用条款的其他部分吗？
不可以，您只能选择退出仲裁协议。
-
选择退出后，我可以改变主意吗？
一旦选择退出，就无法再改变主意。
隐私和安全问题
-
在选择退出过程中，你们如何使用和保护我在选择退出表格中提供的个人信息？
您的信息用于处理您的选择退出申请，并受我们隐私政策的保护。
选择退出表格技术问题
-
如果我在填写选择退出表格时遇到技术问题，该怎么办？
如果您在填写选择退出表格时遇到技术问题，请稍后再试。如果错误仍然存在，请通过此表格 提交请求，联系Viki支持团队寻求帮助。-
-
- 提交此表格时，请在“您遇到了什么问题？ ”下选择“我在填写选择退出表格时遇到了技术问题”选项。
-
-
账户问题
-
我无法再访问与我账户关联的电子邮件地址。我该如何选择退出？
如果您无法访问当前与您Viki账号关联的电子邮件地址，您仍然可以选择退出仲裁协议，方法是在选择退出表格中提供该电子邮件地址。但是，我们建议您在提交选择退出表格之前更新与您Viki账号关联的电子邮件地址。如需更新电子邮件地址，请按照此处的步骤操作。
-
我无法访问通过社交媒体账户（如Google登录、Facebook、Rakuten ID等）登录的Viki账号。我该如何选择退出？
如果您无法通过社交媒体账户登录Viki账号，但您的Viki账号已关联到某个电子邮件地址，您仍然可以选择退出仲裁协议，方法是在选择退出表格中提供该电子邮件地址。如果您的Viki账号未关联到任何电子邮件地址，而且您也无法登录到您的账户，在提交选择退出表格之前，请通过此表格提交电子邮件地址更新请求，联系Viki支持团队寻求帮助。-
-
- 提交此表格时，请在“您遇到了什么问题？ ”下选择“我想更新电子邮件地址”选项。
-
-
确认提交选择退出表格
-
我如何知道我的选择退出申请是否已被收到？
提交选择退出表格后，您会在屏幕上看到弹窗通知，确认您的申请已提交。此外，您还会在表格中提供的电子邮件地址中收到表格提交确认电子邮件。您可能希望保留此电子邮件的副本，以便记录表格提交情况。如果所提交的内容符合要求（请参阅此页面了解更多信息），您即可退出。如果您已提交选择退出表格，但没有收到弹窗通知或确认电子邮件，请通过此表格 提交请求，联系Viki支持团队寻求帮助。-
-
-
提交此表格时，请在“您遇到了什么问题？ ”下选择“我对仲裁协议和/或选择退出有疑问”选项。
-
提交此表格时，请在“您遇到了什么问题？ ”下选择“我对仲裁协议和/或选择退出有疑问”选项。
-
-
-
如果我没有收到确认电子邮件，该怎么办？
请查看您的垃圾邮件文件夹中是否有确认电子邮件。如果仍未收到，请通过此表格 提交请求，联系Viki支持团队寻求帮助。-
-
-
提交此表格时，请在“您遇到了什么问题？ ”下选择“我对仲裁协议和/或选择退出有疑问”选项。
-
提交此表格时，请在“您遇到了什么问题？ ”下选择“我对仲裁协议和/或选择退出有疑问”选项。
-
-