为什么我订阅 Viki Pass 后看不到福利？

如果您在 iOS 设备上购买了 Viki Pass 但没有看到福利，也可能是 Apple 交易未关联到您的 Viki 账号。

要将您的 Apple 应用内购买关联到您的 Viki 账号，请执行以下操作：

1. 首先，确保您登录到订阅时使用的 Apple ID。
2. 登录到 Viki 账号。
3. 在底部菜单上，转到 “我”
4. 点击右上角的设置图标
5. 向下滚动到 Viki Pass > 点击 “恢复购买”

如果您没有看到“恢复购买”选项，请执行以下步骤：

1. 在底部的菜单中，点击“首页”
2. 点击 “升级到Viki Pass”
3. 向下滚动并点按 “恢复购买”

有关查找其他 Viki 账户或查找 Apple 订阅账户的更多帮助，请参阅此处。

如果您在 Android 手机/电视剧 Viki 应用程序上订阅但没有看到福利，则您的 Google Play 交易可能没有关联到您的 Viki 账号。

要将您的 Google 应用内购买关联到您的 Viki 账号，请执行以下操作：

1. 确保您登录到订阅时使用的 Google 账户。
2. 登录到您的 Viki 账号。
3. 在底部菜单上，转到 “我”
4. 点击右上角的设置图标
5. 向下滚动到 Viki Pass > 点击 “恢复福利“

如果您没有看到“恢复购买”选项，请执行以下步骤：

1. 在底部的菜单中，点击“首页”
2. 点击 “升级到Viki Pass”
3. 向下滚动并点击 “恢复购买“

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我收到“您的订阅无法更改，因为它与您的 Google Play 或 Viki 账号不匹配。请使用您的其他 Viki 或 Google Play 商店账户重试。” 出错信息。

如果您在恢复购买时收到此出错信息，这意味着您是：

• 在应用程序上登录到错误的 Viki 账号
• 或者在您的设备设置中登录了错误的 Google Play 账户

请登录您的订阅已关联的账户，您就能够访问您的 Viki Pass 福利。请参阅此处获取有关查找其他 Viki 账户的帮助，或在此处查找您的 Google 订阅账户的帮助。

如果您在 Roku 设备上购买了 Viki Pass，但没有看到福利，可能是 Roku 交易未关联到您的 Viki 账号。

要将您的 Roku 频道购买关联到您的 Viki 账号，请执行以下操作：

1. 确保您的 Roku 设备已关联到您用于订阅的 Roku 账户。
2. 登录到您的 Viki 账号。
3. 在左侧栏上，点击设置图标
4. 滚动到更多 > 选择“恢复购买“

请参阅此处获取有关查找其他 Viki 账户的更多帮助，或在此处检查您是否已登录带有订阅的 Roku 账户。