为什么一项 Viki Pass 订阅收取我多次费用?

Viki Pass 订阅收取多次费用的可能原因是以下两个原因之一:

  1. 您可能在 两个分开的 Viki 账号有两个订阅
  2. 您可能在 同一个 Viki 账号有两个订阅。

接下来我该怎么办?

如果您为 Viki Pass 订阅支付了不止一次的费用,请 联系我们的支持团队,并提供以下信息:

  1. 您还记得订阅 Viki Pass 时看到出错信息或异常行为吗?
  2. 您还有另一个 Viki 账号吗? 您是否有其他电子邮件可能曾经用于订阅 Viki?
  3. 您是通过 Viki.com,还是通过移动应用程序(Google Play 或 iTunes)或 Roku进行订阅?
  4. 银行/支付卡对账单的屏幕截图或照片,其中显示重复收费和以下详细信息:
    • 信用卡类型(Visa,万事达卡,Amex 等)
    • 收费银行卡的最后 4 位数字 
    • 截止日期
    • 收费日期
    • 收据副本,显示 Apple 或 Google 的双重收费。通常,您可以在电子邮件收件箱或垃圾邮件文件夹找到。
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