为什么在处理我的付款时出错?

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结算卡的发卡银行可能会随时拒绝收费,这可能因各种原因而发生。

在提交费用时,发卡行会查看多种信号,包括消费习惯、 账户余额以及截止日期和 CVC 等卡信息,以确定是否接受费用。

注意:所有交易均由第三方处理,而非 Viki 。

当这些信号中的任何一个未通过验证时,这是因为银行正在转发信息与其存档的信息不匹配,或者该卡被阻止进行国际购买。

以下是交易可能失败的一些示例:

  • 某些借记卡需要输入 PIN 码(借记卡)。如果您尝试使用其中一张卡,则需要使用另一张卡进行购买。
  • 部分结算卡有跨境使用限制。如果该卡是在美国以外的国家/地区发行的,则这可能是问题所在。在这种情况下,请与您的银行联系,看看他们是否有此限制。
  • 您在我们网站上分享的信息与银行记录不符。这可能是由卡号、信用卡上印刷的姓名、CVC(安全号码)、截止日期、地址、原籍国等引起的。
  • 您的银行卡或银行账户中的资金不足以完成购买。在这种情况下,请确保您拥有所需的资金,然后再试一次。
为什么我在试用订阅期间无法更新我的账单明细?

如果您目前正处于订阅的试用期,您将无法更新您的付款方式。

要在首次付费前更改您的账单明细,您必须在续订日期前取消试用订阅,并依据新的账单明细重新订阅。请注意,这样做会使试用期的任何未使用时间丧失。

接下来我该怎么办?

假设您添加到网站的账单信息是正确的,但您仍然收到拒绝或遇到订阅/租金错误。在这种情况下,最好的办法是致电您的银行并确认他们存档的信息准确无误,或者结算卡是否对国际购买有任何限制。也请尝试其他卡或付款方式。

联系您的银行后如需进一步帮助,请在此处联系我们的支持团队。

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