为什么我无法添加或更新我的信用卡详细信息?

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本文仅适用于通过 Viki.com 进行的订阅。对于通过移动设备(iTunes / Google Play)和 Roku 进行的订阅,参阅此处相应的链接以了解更多详细信 

信用卡的发卡行可以随时拒付费用,而且发生这种情况的原因可能各异。 

提交付费申请后,发卡行会查看各种不同的信息,包括消费习惯、账户余额和卡片信息(例如截止日期和 CVC),以确定是否接受费用。

注意:所有交易均由第三方而非 Viki处理。

当这些信息中的任何一个没有通过验证,那是因为银行收到的信息与它存档的信息不匹配,或者卡被禁止国际购买。

以下是交易可能失败的一些示例:

  • 某些借记卡需要输入PIN(借记卡)。如果您在使用这样的卡,则需要换另一张卡进行购买。
  • 有些卡对跨境使用有限制。如果您的卡是在美国以外的国家发行的,则可能是问题所在。在这种情况下,请联系您的银行,看看他们是否有这个限制。
  • 您在我们网站上提供的信息与银行记录不符。这可能是由不同的因素引起的,例如卡号、印在信用卡上的姓名、CVC(安全号码)、截止日期、地址、原住国等。
试用期间为什么不能更新我的卡?

如果您目前处于订阅的试用期,您将无法更新信用卡详细信息。

若要在首次收费之前更改结算明细,您必须在续订日期之前取消试用订阅;然后使用新的结算详细信息重新订阅。请注意,这样做会丧失试用期内剩余的未使用时间。

接下来我该怎么办?

如果您添加到网站上的信息是正确的,但仍然出现拒付或订阅错误,最好的做法是致电您的银行,确认他们存档的信息是准确的,或者信用卡是否对国际购买有任何限制,然后再与我们联

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