本文包含了有关识别各种出错消息代码以及相关解决方案的信息。
请注意，你必须使用最新版本的应用程序，新消息才会显示。
错误VSF_：6400、6401、6404、6422、6461、6500
“哦不！ 我们出了点小问题，但别担心！（错误：VSF_6400、6401、6422、6422、6461、6500）请稍后重试。或许你可以吃块巧克力歇歇。”
解决方案
请过几分钟再试。
错误： VSF_6460
网络： “哦不，不是你的问题，是浏览器的问题。（错误：VSF_6460）很遗憾，你的浏览器与此内容不兼容。我们建议你更新浏览器或切换到其他浏览器。”
移动设备与CTV ： “哦不，不是你的问题，问题是你的设备造成的。（错误： VSF_6460）很遗憾，你的设备与此内容不兼容。我们建议你尝试使用不同的移动设备。”
解决方案：
此错误表示你的设备不支持DRM。它应该能够播放非DRM视频。我们建议使用其他支持DRM的设备观看DRM视频。
错误 VF_EXO_6001、VF_EXO_6002、VF_EXO_6004
“哦不，不是你的问题，问题是你的设备造成的。 很遗憾，你的设备与此内容不兼容。我们建议你尝试使用不同的设备。”
解决方案
使用其它支持的浏览器或设备观看。
错误： VF_VJS_005
"您的浏览器与此内容不兼容。要继续浏览，请更新您的浏览器或切换到其他浏览器"。
解决方案
将当前浏览器更新到最新版本，或使用其他支持的浏览器观看。
错误： VF_AVP_202
"哦不，出错了。出现了意外问题。请几分钟后再试一次"
解决方案
等待几分钟后再试一次。
如果你看到“哦不，不是你的问题，问题是你的设备造成的（错误：6460或错误VF_EXO_6xxx）”这一出错消息，请留意应用程序此前能否正常操作，也许你在最近更新操作系统或软件后才出现这一问题。请在此处告知我们详情，这将有助于我们的工程师进行调试并确定问题的根本原因。