为什么我在观看视频时会看到此出错消息?

本文包含了有关识别各种出错消息代码以及相关解决方案的信息。

请注意,你必须使用最新版本的应用程序,新消息才会显示。

  错误VSF_:6400、6401、6404、6422、6461、6500

“哦不! 我们出了点小问题,但别担心!(错误:VSF_6400、6401、6422、6422、6461、6500)请稍后重试。或许你可以吃块巧克力歇歇。”

  解决方案

请过几分钟再试。

  错误: VSF_6460

网络: “哦不,不是你的问题,是浏览器的问题。(错误:VSF_6460)很遗憾,你的浏览器与此内容不兼容。我们建议你更新浏览器或切换到其他浏览器。”

移动设备与CTV“哦不,不是你的问题,问题是你的设备造成的。(错误: VSF_6460)很遗憾,你的设备与此内容不兼容。我们建议你尝试使用不同的移动设备。”

 解决方案:

此错误表示你的设备不支持DRM。它应该能够播放非DRM视频。我们建议使用其他支持DRM的设备观看DRM视频

  错误 VF_EXO_6001、VF_EXO_6002、VF_EXO_6004

“哦不,不是你的问题,问题是你的设备造成的。 很遗憾,你的设备与此内容不兼容。我们建议你尝试使用不同的设备。”

 解决方案

使用其它支持的浏览器或设备观看。

  错误 VF_VJS_1001

“哦不,不是你——是你的浏览器(错误:VF_VJS_1001)。不幸的是,你的浏览器与此内容不兼容。我们建议更新你的浏览器或切换到另一个浏览器。”

 解决方案

在其他受支持的浏览器上观看。

 如果你看到“哦不,不是你的问题,问题是你的设备造成的(错误:6460或错误VF_EXO_6xxx)”这一出错消息,请留意应用程序此前能否正常操作,也许你在最近更新操作系统或软件后才出现这一问题。请在此处告知我们详情,这将有助于我们的工程师进行调试并确定问题的根本原因。
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