为什么我在观看视频时会看到此出错信息?

本文包含有关识别不同出错信息代码的信息,以及如何尝试进行故障排除。

请注意,您必须使用最新版本的应用程序才能显示新消息。

错误 VSF_:6400、6401、6404、6422、6461、6500

“糟糕,出问题了(错误:6400、6401、6404、6422、6461、6500)。 当您阅读本文时,我们正在研究。请在几分钟后再试一次。”

解决方法:请过几分钟再试。
错误:VSF_6460

“糟糕,出问题了(错误:6460)。 当您阅读本文时,我们正在研究。请在几分钟后再试一次。”

解决方案:此错误表示您的设备无法支持 DRM。应该仍然能够播放非 DRM 视频。我们建议在其他支持 DRM 的设备上观看视频。
错误 VF_EXO_6001、VF_EXO_6002、VF_EXO_6004

“糟糕,不是您的问题,而是您设备的问题。 遗憾的是,您的设备与此内容不兼容。我们建议切换到不同的设备。”

解决方案:在其他受支持的浏览器或设备上观看。

注意:

如果您遇到“哦,不,不是您的问题,而是您设备的问题(错误:6460 或错误 VF_EXO_6xxx)”,请注意该应用程序以前是否有效,以及问题是否仅在您最近更新 OS 或软件后才发生。如果是这样,请在此处告诉我们,因为此信息将有助于我们的工程师进行调查以调试问题。

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