我有多个账户吗?

如果您不记得自己是否曾在 Viki 创建账户,本指南将帮助您确定是否已经创建账户。

如果您已经创建新账户但却不知道您已经有一个账户,您可能会遇到:

  • 登录问题
  • 意外或重复收费
  • 意外的账户更改,例如没有订阅,不同的观看历史等。
  • 因未订阅的帐户而缺少 Viki Pass 订阅权益
注意:无法使用相同的电子邮件地址创建多个账户。
检查账户

如果您遇到上述任何问题,有几种方法可以检查您是否有多个账户:

  • 尝试使用您可能用于创建账户的任何其他电子邮件地址登录。
  • 在我们的忘记密码重置表格中输入您使用的任何电子邮件地址。

如果有与电子邮件地址关联的账户,您将收到一封发送到该地址的密码重置电子邮件。

mceclip2.png

mceclip0.png

如果您没有收到重置密码的电子邮件,请检查您的其他电子邮件收件箱,包括任何垃圾邮件或垃圾文件夹。

检查您是否有 Viki 账号的替代方法
  • 检查您的电子邮件收件箱,包括滥发邮件或垃圾文件夹,以查找 Viki 电子邮件。如果有,则意味着您有一个与该电子邮件关联的账户 。
  • 也许您使用 Facebook/Google 创建了一个账户? 登录时尝试「使用 Facebook/Google 登录」选项。如果您已登录,请查看它是否与您一直在使用的账户不同。您还可以访问「订阅与设置」以查看此账户是否有有效订阅。
  • 对 iOS 用户,您可能已经使用 Apple ID 创建另一个账户。首先,尝试通过 Apple ID 选项登录。登录后,看看它是否与您一直在使用的账户不同:
    • 检查您的个人资料设置页面上显示的用户名或 电子邮件地址(例如,该电子邮件是否具有看起来像 xyz87@privaterelay.appleid.com 的唯一随机电子邮件地址,而不是您通常使用的地址?)
    • 访问「订阅和设置」以查看此账户是否有有效订阅。
注意:如果您发现账户具有您不使用或不再需要的 Viki Pass 订阅,您可以按照以下步骤取消您的订阅。
这篇文章有帮助吗?
344 人中有 91 人觉得有帮助

评论

0 条评论

文章评论已关闭。