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[Solved] Dúvida no valor que será cobrado

Fiz a assinatura ontem dia 25/10/2021 e a partir de 01/11/2021 serei cobrada pelo valor de 9.99 dolar, mas no momento que eu fiz a opção foi demonstrado o valor em reais que seria R$ 39,60 . Quando compramos um pacote em dólar é obrigado a mostrar o valor em reais e agora só aparece 9,99 qual será o valor que serei cobrada? Pois apenas assinei por causa do valor em reais. Aguardo senão irei cancelar

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Comentários

2 comentários
  • Comentário oficial

    Olá,

    Apenas para esclarecer melhor, você notará que nossos aplicativos e site indicam sua assinatura do Viki Pass em dólares americanos. Este é um formato de moeda padronizado que entendemos pode ser confuso para usuários não americanos como você.

    Como sua assinatura foi feita através do iTunes, fique tranquilo, pois você continuará a ser cobrado na moeda local listada na App Store de seu país. Para obter o valor específico, entre em contato com o Suporte da Apple para obter mais detalhes.

    Pedimos desculpas por esta confusão e nos esforçaremos para fazer melhorias em nossa plataforma.

    Se você tiver outras perguntas sobre sua assinatura, envie os detalhes para nossa Central de Ajuda em bit.ly/VikiHelp e entraremos em contato com você o mais breve possível.

    Obrigado,
    Michelle

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  • Alô nayshioka,

    Lamentamos os problemas que teve com o Viki, que passou pelo seu dispositivo iOS! Infelizmente, devido aos regulamentos rigorosos da Apple, não temos acesso ao seu histórico de faturamento.

    Receamos não poder dizer-lhe o montante equivalente na sua moeda local.

    Sugerimos contactar a Apple support em relação à sua preocupação.


    Melhor,
    Kristoffer

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