Respondida

[Closed] problème avec mon Viki pass

Bonsoir, depuis plusieurs jours je n'arrive pas à  regarder les vidéos sans  publicités , un message me demande de m'abonner mais j'ai un abonnement et après vérification le payement est bien passer, je ne sais vraiment pas quoi faire , j'ai envoyer des mails mais pas de réponses  sauf un message en anglais  hélas je ne maîtrise pas cette dernière , j'ai pensé à résilier et me réinscrire mais je ne suis par certaine de faire le bon choix, pouvez vous m'aidez 

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Comentários

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  • Bonjour,

    Il semble que vous soyez connecté à un compte qui n'a pas d'abonnement et c'est pourquoi vous rencontrez des problèmes.

    Nous vous avons envoyé un e-mail séparé avec les détails de votre autre compte avec l'abonnement afin que vous puissiez vous reconnecter.

    Aidez-nous également à répondre sur l'autre e-mail, car ce message sera fermé pour éviter toute confusion entre plusieurs demandes.

    J'espère que cela t'aides!

    Merci,
    Michelle

     
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