Haverá interrupções de serviço nas seguintes datas:
- 11 de março, 00h30 - 11 de março, 02h00 (PDT)
- 18 de março, 00h30 - 18 de março, 02h00 (PDT)
Para conferir os serviços afetados durante cada período, consulte as seções abaixo.
Interrupção encerrada
Estamos felizes em informar que a interrupção foi finalizada! Os serviços afetados já devem estar disponíveis.
Se precisar de ajuda, entre em contato conosco aqui: watch.viki.com/UserSupport
Entre as 00h30 e as 02h00 (PDT) de 11 de março, os seguintes serviços de conta e faturamento estarão indisponíveis:
Gerenciamento de Conta
-
- Criar uma nova conta
- Fazer login em uma conta*
- Atualizar as configurações de notificação e idioma de uma conta
- Solicitar o cancelamento de uma conta
- Redefinir a senha de uma conta
- Alterar o endereço de e-mail de uma conta
- Reenviar o e-mail de verificação de uma conta
- Editar a página de perfil de uma conta
- Adicionar/Remover programas da Minha Lista
- Seguir/Deixar de Seguir Coleções, Celebridades e Usuários
- Inscrever-se/Desinscrever-se em/de um Canal (para notificações)**
*Se você permanecer logado/a antes do período de interrupção, ainda poderá acessar sua conta e assistir aos programas.
**Este recurso ficará indisponível de 10 de março, 1 AM, até 11 de março, 2 AM (PDT)
Assinaturas do Viki Pass e Aluguéis em Viki.com
-
- Assinar um plano Viki Pass e/ou alugar um programa
- Resgatar cupons de assinatura e/ou aluguel
- Cancelar e fazer upgrade ou downgrade de assinaturas existentes
- Atualizar dados de faturamento
Os aluguéis ou assinaturas comprados por meio de lojas externas (Apple, Google Play, Roku) em apps compatíveis não sofrerão interrupções de serviço.
Se você fez uma assinatura ou alugou um programa antes da interrupção de serviço, ainda poderá acessar todos os benefícios do plano em seus dispositivos.
Interrupção encerrada
Estamos felizes em informar que a interrupção foi finalizada! Os serviços afetados já devem estar disponíveis.
Se precisar de ajuda, entre em contato conosco aqui: watch.viki.com/UserSupport
Durante o período de 18 de março, 12h30 AM - 18 de março, 2h AM (PDT), os seguintes serviços de faturamento não estarão disponíveis:
Assinaturas Viki Pass e Aluguéis
- Assinar um plano do Viki Pass e/ou alugar um programa
- Resgatar cupons de assinatura e/ou aluguel
- Cancelar, atualizar ou rebaixar assinaturas existentes
- Restaurar uma assinatura existente na sua conta
- Atualizar os detalhes de pagamento no Viki.com
- Visualizar informações atualizadas da sua assinatura
- Receber e-mails da Viki sobre sua assinatura e/ou aluguéis
Quaisquer mudanças em assinaturas/aluguéis feitas diretamente em lojas externas de faturamento (Apple/Google/Roku Stores) não entrarão em vigor até o final do período de manutenção.
Se você assinou ou alugou um programa antes da manutenção, ainda poderá acessar todos os benefícios do plano nos seus dispositivos, desde que esteja logado no Viki com a conta utilizada para assinar/alugar.
Para obter atualizações mais imediatas, acesse a página @VikiStatus no X.