Por que fui cobrado durante meu teste gratuito?

Pode haver diferentes razões pelas quais você pode ter sido cobrado durante o seu teste.

Cobrado imediatamente após a assinatura

 Retenção de autorização

Se você vir uma cobrança de USD 1.00 em seu extrato bancário, isso é apenas uma retenção de autorização para confirmar as informações de faturamento que foram enviadas para sua Assinatura Viki Pass. Essa retenção é instantaneamente revertida e nunca coletada pelo Viki. No entanto, alguns bancos demoram um pouco mais do que outros para reverter isso totalmente, então a transação pode permanecer pendente por até 5 dias antes de ser removida de sua conta.

Assinaturas do Apple

Existe apenas uma versão de avaliação por ID da Apple. Isso significa que se você se inscreveu usando um ID da Apple que já tinha passado por uma avaliação gratuita ou já tinha uma assinatura anteriormente, você receberá uma cobrança imediatamente sem uma avaliação gratuita.


Assinaturas do Google Play

Existe apenas um teste por ID do Google. Isso significa que se você se inscreveu usando um ID do Google que já tinha passado por uma avaliação ou já tinha assinado antes, você receberá uma cobrança imediatamente, sem uma avaliação gratuita.

Observação: as avaliações gratuitas não se aplicam a determinados usuários que se inscrevem na Loja Google Play (Índia). Mais detalhes aqui.


Assinaturas do Roku

Existe apenas um teste por conta Roku. Isso significa que se você se inscreveu usando uma conta Roku que já tinha passado por uma avaliação gratuita ou já tinha uma assinatura anteriormente, você receberá uma cobrança imediatamente sem uma avaliação gratuita.


Assinaturas da Web (Viki.com)

Existe apenas um teste por cartão de crédito. Isso significa que se você usar uma nova Conta Viki com um cartão de crédito que já tinha passado por uma avaliação gratuita ou já tinha uma assinatura anteriormente, você receberá uma cobrança imediatamente sem uma avaliação gratuita.

Cobrado antes do final da avaliação gratuita
Para assinaturas do Apple e do Google Play, a assinatura é cobrada em sua conta do Apple / Google no momento da confirmação da compra. O Apple / Google começará a renovar sua assinatura automaticamente 24 horas antes do final do teste. Você pode desativar a renovação automática a qualquer momento, cancelando sua assinatura antes da data de término do seu período de avaliação.

Importante: faça alterações ou cancelamentos em sua assinatura no máximo 24 horas antes do final do período de teste, para que as alterações entrem em vigor antes da renovação daassinatura.

O Viki reserva-se no direito, a seu critério absoluto, de retirar ou modificar a Oferta de Avaliação Gratuita de 7 dias e/ou os termos e condições da Oferta de Avaliação Gratuita a qualquer momento sem aviso prévio. Mais detalhes em nossos Termos de uso.

Cobrado quando faço alterações em meu plano durante o teste gratuito

Alterar o seu plano durante o teste gratuito pode resultar no encerramento do seu teste gratuito e uma cobrança imediata do seu novo plano. O resultado das alterações feitas durante o período de teste difere entre as plataformas de faturamento.

Assinaturas do Apple

Atualizando

Se você atualizar para um plano de nível superior durante o teste, ele terminará, e você será cobrado pelo novo plano imediatamente.

Downgrade

Se você fizer o downgrade para um plano de nível inferior durante o teste, ele continuará e você só será cobrado no final do teste.


Assinaturas do Google Play

Atualizando

Se você atualizar para um plano de preço mais alto durante o período de avaliação, o período de avaliação será rateado e reduzido. Você só será cobrado após o término do período de avaliação.

Downgrade

Se você fizer o downgrade para um plano de preço inferior durante o período de avaliação, o período de avaliação será rateado e estendido. Você só será cobrado após o término do período de avaliação.


Assinaturas da Web (Viki.com)

Atualizando

Se você atualizar para um plano de preço mais alto durante o teste, ele terminará e você será cobrado pelo novo plano imediatamente.

Downgrade

Se você fizer o downgrade para um plano de preço inferior durante o teste, ele continuará e você só será cobrado no final do teste.

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