Como redefinir sua Senha
- Verifique se você está desconectado da sua Conta Viki
- Visite viki.com/forgot_password
- Digite seu endereço de e-mail e clique em "Redefinir Senha"
Um e-mail de redefinição de Senha será enviado para sua caixa de entrada. Clique no link do e-mail e altere sua Senha.
Certifique-se de verificar sua Pasta de Spam se você não conseguir encontrá-lo em sua caixa de entrada.
Se você não recebeu o e-mail de redefinição de Senha
Verifique sua pasta de spam, lixo ou promoção e todos os filtros de e-mail que você configurou.
- Se você não conseguir encontrar o e-mail de redefinição de senha depois de verificar sua pasta de spam, tente adicionar noreply@viki.com à sua lista de contatos. Em seguida, tente enviar o e-mail de redefinição de senha mais uma vez.
- Se você ainda não recebeu o e-mail de redefinição de Senha, pode haver um atraso com seu provedor de e-mail. Aguarde de 2 a 5 horas e verifique sua caixa de entrada novamente.
- Se você ainda não estiver recebendo o e-mail de redefinição de Senha, escreva para nós em http://bit.ly/VikiHelp
Se você ver uma mensagem de erro "Muitas tentativas"
Uma mensagem de erro informando "Muitas tentativas" pode aparecer após várias tentativas de login malsucedidas. Se isso acontecer, execute uma das seguintes etapas:
- Aguarde até o limite de tempo expirar
- Se não quiser esperar que o cronômetro expire, você pode redefinir sua Senha
Os limites de tempo podem variar de 30 segundos a 24 horas, dependendo do número de tentativas de login fracassadas.